Архив вопросов

Здравствуйте, Роман!

Системы «Антипаника», а также замки для противопожарных алюминиевых дверей Вы сможете приобрести у специализированного дилера CISA:

ТРАСКОН ТЕХНОЛОДЖИ
Адрес.: г. Москва, ул. Нагатинская, д. 4а
Тел.: (495) 234-34-17, (499) 949-24-57
Сайт: www.cisa.trascon.ru

Благодарю Вас за обращение!

Здравствуйте, sarayan!

У электромеханических замков CISA 17.535.48 от электрического импульса открывается только защёлка, а засов (ригели) управляются ключом.

Если Вам нужно, чтобы засов управлялся от электричества, то нужно рассмотреть иной замок CISA - E-volution.

Его можно установить взамен прежнего, с некоторыми доработками.

Благодарю Вас за обращение!

Здравствуйте, Олег!

Да, монтажные ключи имеются в наших мастерских, но мне нужно знать о городе, где Вам было бы удобно посетить мастерскую.

Благодарю Вас за обращение!

Здравствуйте, Александр!

Не исключаю, что дверная коробка и полотно смещены относительно друг друга по высоте, поэтому я вижу необходимость регулировки.

Если Вы пишете из Москвы или МО, то мы сможем оказать Вам платную услугу по регулировке.

Благодарю Вас за обращение!

Здравствуйте, Михаил!

Замок CISA MITO Electric является электромеханическим противопаническим.

Из описания изделия:

«Замок арт. 13.110 с функцией «Антипаника»:
Снаружи: ручка всегда дезактивирована. Внешняя ручка активируется от подачи питания или
механическим ключом замка.
Внутри: открывается всегда от: ручки «антипаника», ключа или нажимной Г-образной ручки (если установлена вместо «антипаники»).

То есть, если Вы желаете встроить этот замок в систему СКУД, то нужно отдельно приобрести у дилера электрозащёлку CISA – нормально-открытую или нормально-закрытую.

Дилер, торгующий защёлками CISA:

ТРАСКОН ТЕХНОЛОДЖИ
Адрес.: г. Москва, ул. Нагатинская, д. 4а
Тел.: (495) 234-34-17, (499) 949-24-57
Сайт: www.cisa.trascon.ru

Благодарю Вас за обращение!

Здравствуйте, Александр!

В инструкции к накладным электромеханическим замкам CISA 11.630 чётко сказано: «Не устанавливайте замок в перевернутом положении».

Поэтому, теперь у Вас имеется чёткое утверждение от завода-изготовителя.

Вообще, 11! серия замков CISA производится во всех 4-х исполнениях, то есть – 2 внешних (право\левосторонних) и 2 внутренних (право\левосторонних).

Благодарю Вас за обращение!

Здравствуйте, Константин!

Впервые слышу о замках серии visa guardino, по крайней мере, в нашем ассортименте такая серия отсутствует.

Если желаете уточнить - направьте мне фото ключа, я попробую опознать систему.

Благодарю Вас за обращение!

Здравствуйте, Сергей!

Замки CISA 17.530-48 и 17.530-28 отличаются упаковкой: .48 – ящик на 5 замков, .28 – индивидуальная упаковка. Кстати, оба замка сняты с производства, их заменили такие же CISA 17.535.48 и 17.535.28. Отличие их от прежних – обязательное наличие вертикальных тяг.

Если перешлёте фото – конечно, определю тип замка.

Кроме того, если Вы пишете из Москвы, то я готов Вам порекомендовать нашу сервисную службу замены замков.

Благодарю Вас за обращение!

Здравствуйте, Рустам!

Именно такой таблицы не существует, но Вы можете пройти на ресурс CISA.ru, в раздел «новости» и скачать полный русский каталог

Кроме того, в Вашем распоряжении – электронные буклеты по цилиндрам CISA.

Также, доступно видео.

На устные и письменные вопросы, после изучения Вами вышеуказанных материалов, способен ответить я сам.

Благодарю Вас за обращение!

Добрый день, Александр!

57.985 – зависимый замок со шторкой;
57.986 – независимый замок без шторки;
57.985RT – полузависимый замок со шторкой.

«Зависимый» - означает, что сначала нужно закрыть сувальдную часть, затем – цилиндровую, что не вполне удобно с точки зрения удобства пользования изнутри.

Если что-то не понятно, свяжитесь со мной.

Благодарю Вас за обращение!

Добрый день, Александр!

Цилиндры с поворотной ручкой изнутри позволяют пользователю удобнее управлять цилиндром изнутри: наличие вертушки даёт возможность не вставлять ключ в цилиндр для запирания замка.

Снаружи цилиндр с вертушкой можно как открыть, так и закрыть ключом.

Благодарю Вас за обращение!

Здравствуйте, Наталья!

В исполнении для России и других стран СНГ, в комплект замков CISA New CAmbio входят 6 ключей = 1 – монтажный (длинный) и 5 ключей хозяина, запечатанные в красную коробочку на фабрике.

Если в Вашем случае Вы получили 3 ключа – это т.н. «европейский» набор, требуйте его замены.

Благодарю Вас за обращение!

Добрый день, Дидо!

У замков CISA Rеvolution существует 2 вида исполнения - Revolution Pro (с блокировкой) и без неё - Revolution. У версии с блокировкой в конце артикула есть ""В"", а без блокировки такая буква в артикуле отсутствует.

Для работы в замках CISA Revolution подходят цилиндры со стандартным кулачком (CAM) по стандарту DIN. Цилиндры с шестерёнкой не подходят к указанным замкам.

Благодарю Вас за обращение!

Добър ден!

При брави CISA Revolution има 2 вида на изпълнение - Revolution Pro (с блокаж) и без него - Revolution. При версията със заключване в края на артикул има ""В"", а без блокиране на тази буква в артикуле липсва.

За работа в ключалка CISA Revolution подходящи цилиндри със стандартна камера (CAM) по стандарт DIN . Цилиндри с шестеренкой не са подходящи за определени замъци.

Благодаря Ви за контакт!

Здравствуйте, Галина!

Компания CISA Allegion поставляет цилиндровые замки, в том числе и Revolution 56.535, без цилиндровых механизмов. Выбор цилиндра делается клиентом и зависит от многих факторов, в том числе – от уровня безопасности, который обеспечивается конструкцией цилиндра.

На данный момент CISA может предложить различные типы цилиндров – от 5 до 19 штифтов и секретностью от 30.000 до 8 млрд. комбинаций.

В Вашем случае, в замок был установлен не оригинальный цилиндровый механизм APECS производства КНР, конструкция которого, возможно, не соответствует требованиям европейского стандарта DIN, в частности, форма кулачка цилиндра APECS может не соответствовать требованиям редуктора замка CISA Revolution.

Замки CISA Revolution, арт. 56.535, соответствуют 4-му, высшему, классу ГОСТ.

Неизвестно, какому классу ГОСТ соответствует цилиндр APECS, но в стальных дверях, согласно законодательству РФ, должны применяться замки не ниже 4 класса ГОСТ.

Благодарю Вас за обращение!

Здравствуйте, Павел!

По поводу неисправности замка CISA E-volution Вы можете обратиться в наш авторизованный Сервис-центр:

«ЗАМКИ-КЛЮЧИ»
Адрес.: г. Солнечногорск, Московская обл, ул. Тельнова 3/2, помещение 119
Тел.: +7 (495) 641-77-97
E-mail: firstov_a@mail.ru
Сайт: www.locks-keys.ru

Касательно возможных причин неисправности: возможно, Вы неправильно запрограммировали замок, также меня серьёзно смущает установка полуцилиндра: в замок CISA E-volution рекомендуется только цилиндр ключ-ключ, поэтому кулачок цилиндра мог перекоситься и заклинить редуктор замка.

В любом случае, снаружи нужно было предусмотреть открывание от ключа, то есть, цилиндр должен был быть двойным.

P.S. В срочных случаях Вы могли звонить, а не писать – тех.поддержка работает круглосуточно.

Благодарю Вас за обращение!

Здравствуйте, Елена!

Для перекодировки замка CISA Вам необходимо приобрести новый монтажный ключ, если Вы потеряли старый.

Обратитесь в наши сервис-центры в Петербурге: http://cisa-russia.com/service_centers.php?p_f_2_temp_id=1&p_f_2_9=45

Благодарю Вас за обращение!

Здравствуйте, Александр!

Да, такая наклейка обязательна на корпусах замков CISA Revolution Pro.

Благодарю Вас за обращение!

Здравствуйте, Михаил!

Редуктор представляет механизм, представляющий собой совокупность механических шестерён, см. фото:

Данный механизм способствует снижению нагрузки на ключ, а также – препятствует взлому. Почитать о замках CISA Revolution Вы сможете здесь: http://cisa-russia.com/production/revolution/

Благодарю Вас за обращение!

Здравствуйте, Александр!

Проверьте свой ключ: если на его ножке (стебле) нет номера – это значит, что Ваш замок не способен к перекодировке, то есть он относится к группе CISA Standardlock, где опция смены кода отсутствует.
Именно так, по Вашему описанию, выглядят замки без перекодировки – через отверстие видно механизмы замка.
Если так, то замок нужно менять полностью, на аналогичный или перекодируемый – их корпуса идентичны.

Благодарю Вас за обращение!

Здравствуйте, Вера!

Гарантия на замки CISA для стальных дверей составляет 24 месяца, поэтому Вам должны были помочь сервисные специалисты той компании, которая установила Вам дверь.

По вопросу экспертизы Вы можете обратиться в Сервис-центр: http://cisa-russia.com/service_centers.php?p_f_2_temp_id=1&p_f_2_9=41

КОМПАНИЯ «ЦЕНТР С»
Адрес.: г. Москва, 2-й Лихачевский переулок, д. 9
Тел.: 8 (495) 983-00-70

Благодарю Вас за обращение!