Главная / Вопросы - ответы / Архив вопросов

Архив вопросов

<<<   <<  1 . . . . .  9  10  11  12  13  14  15  16 . . . . .  33  >>   >>>
Добрый день. Подскажите, как быть, в конце ноября 2013 года приобретена дверь стальная, в ней установлен замок Cisa 57.685. 25 января 2015 года замок заклинило, не смогли открыть дверь, вызвали специалистов, которые помогли открыть данный замок. Предупредили, что замок необходимо поменять, так как возможен повтор заклинивания ригелей. Организация-производитель металлической двери не хочет бесплатно менять замок, комментируя тем, что это не гарантийный случай и что возможно это причины неправильного использования, не принимает замок на экспертизу. Что делать и куда отправлять неисправный замок?

Здравствуйте, Вера!

Гарантия на замки CISA для стальных дверей составляет 24 месяца, поэтому Вам должны были помочь сервисные специалисты той компании, которая установила Вам дверь.

По вопросу экспертизы Вы можете обратиться в Сервис-центр: http://cisa-russia.com/service_centers.php?p_f_2_temp_id=1&p_f_2_9=41

КОМПАНИЯ «ЦЕНТР С»
Адрес.: г. Москва, 2-й Лихачевский переулок, д. 9
Тел.: 8 (495) 983-00-70

Благодарю Вас за обращение!

Вопрос в замке 57.986.48 перестал работать язичек запал и достать можно только сняв торцевую планку плоскогубцами но при нажатии на ручку уходит обратно в корпус и не выходит в чем может быть причина и как исправить уже перекодировлся

Здравствуйте, Тарас!

Судя по описанию дефекта, проблема в том, что узел защёлки погнут или деформированы его составные части.
Попробуйте демонтировать замок и посмотреть на защёлку сверху или снизу – если она не перпендикулярна лицевой планке замка – значит шток защёлки погнут.

Полагаю, что в случае, если замок вместе с дверью устанавливала организация, то Вы можете обратиться к ним для устранения данного дефекта. Гарантия на замки CISA для стальных дверей составляет 24 месяца.

Кроме того, Вы можете обратиться к украинским дилерам CISA в регионе для ремонта: http://cisa-russia.com/market_list.php?p_f_2_temp_id=2&p_f_3_1=126&p_f_3_1_link=20

KREMEN LB (КРЕМЕНЬ ЛБ)
Адрес: Украина, г. Киев, ул. Кирилловская 60 (Фрунзе 60)
Тел.: +38 (044) 501-41-76; +38 (067) 464-87-54
E-mail: kreminlb@kreminlb.com.ua
Сайт: www.kreminlb.com.ua

МОДУС
Адрес.: 02140, Украина, г.Киев, ул.Вишняковская, д.9Б
Тел.: (+38 044) 492-91-91, 255-13-00\01\02\03
Сайт: www.modus.com.ua

Благодарю Вас за обращение!

Добрый день, установили дверь с сувальдным замком с системой «ANTIPICKING» CISA 57.535.48, никаких документов по данному замку нам не дали, поэтому у нас возникли сомнения ,что в нашей двери установлена именно эта модель. Как мы можем определить,что в нашей двери именно этот замок, а не Cisa 57.535 без системы «ANTIPICKING"? есть ли обозначение модели непосредственно на замке ,если да,то где она указана?

Здравствуйте, Анастасия!

Внешнее отличие замков CISA Antipicking - ключи с головкой из серого пластика вместо чёрного, как у замков без защиты.

Благодарю Вас за обращение!

Здравствуйте как перекодировать замок ? Где приобрести новую картонную упаковку CISA. Я потерял ключ и как заметить на новые ключи?

Здравствуйте, Алексей!

Сменить код у перекодируемых замков CISA весьма просто – достаточно приобрести новую коробочку с ключами и провести несложную короткую процедуру перекодировки: http://cisa-russia.com/docs/download/instruction/new_cambio_facile.pdf

Новые комплекты ключей представлены не только у официальных дилеров CISA, но и в большинстве магазинов, продающих замки.

Если Вы уточните, из какого города пишете, я помогу Вам найти дилера.

Благодарю Вас за обращение!

Добрый день. Чем смазать цилиндровый замок? Ключ плохо вставляется и вынимается?

Здравствуйте, Сергей!

В соответствии с инструкцией, внутрь цилиндра 1-2 раза в год следует впрыскивать немного спрея WD-40.
Моторные и растительные масла не применять категорически!

Благодарю Вас за обращение!

Как и где можно сделать копию ключа, если карта потеряна?

Здравствуйте, Полина!

Пожалуйста, опишите «внешность» ключа, карта которого потеряна, т.к. не для всех ключей CISA нужна карта для копирования.

Спасибо!

Как заменить личинку замка visa ap3s

Здравствуйте, Валерий!

Полагаю, Вы имеете в виду цилиндровый механизм CISA?

В цилиндровых замках, сбоку, есть винт М5, который нужно или выкрутить или ослабить (зависит от модели замка), затем вынуть цилиндр, вращая изнутри ключ или вертушку на 15-25 градусов влево или вправо.

Если не справитесь – вызовите нашего специалиста – он поможет поменять цилиндр (на платной основе).

Благодарю Вас за обращение!

Добрый день. Есть ли инструкция для перекодировки замка 56.415. Или инструкция по ссылке http://cisa-russia.com/docs/download/instruction/new_cambio_facile.pdf универсальная? Ключ с красной головкой. 4 ключа с серой.

Здравствуйте, Кирилл!

Замок CISA 56.415 – это цилиндровый замок, он не перекодируется.

Пожалуйста, проверьте артикул или пришлите мне фото замка или ключа – я определю его артикул и направлю инструкции, чтобы не было путаницы.

Судя по описанию, у Вас цилиндр CISA Asix Pro установлен в замок 56.415, но у него должно быть не 4 серых ключа, а 5 штук, поэтому мне не вполне понятно, куда пропал ещё 1 ключ.

Благодарю Вас за обращение!

где приобрести в Республике Крым набор ключей фирмы CISA CAMBIO FACILE

Здравствуйте, Ольга!

Согласно результатам нашего сентябрьского исследования, комплекты для перекодировки замков CISA New Cambio Facile Вы сможете приобрести у следующих дилеров:

Симферополь – ИП Игорь Завальный
сайт: www.zamki-crimea.ru
тел.: +7(978)837-44-84;

Севастополь – ИП Сергей Моисеенко
сайт: www.sevkey.com
тел.: +7(978) 034-52-63.

Благодарю Вас за обращение!

Возможно ли использование мастер-ключа входящего в комплект повторно?

Здравствуйте, Борис!

Разумеется, Вы можете возвращаться к применению монтажных ключей, просто закодировав замок на эти ключи. Никаких ограничений по использованию таких ключей нет, но нужно понимать, что все монтажные ключи CISA NCF имеют одинаковый рисунок кода, следовательно, при их применении уровень безопасности снижается.

Благодарю Вас за обращение!

Здравствуйте. С новым годом! Забыл способ перекодировки замка, купил новые ключи, есть специальный ключ перекодировки, но забыл способ. Спасибо.

Здравствуйте, Рамиз!

Внутри коробочки с ключами имеется инструкция на русском, там всего 4 шага.
Если не разберётесь – звоните!

Благодарю Вас за письмо!

Приехал из отпуска, а замки пытались высверлить. Теперь не входит ключ, вызвал мастера от фирмы которая изготавливала и устанавливала мне дверь с замком CiSA RS 3 S, он посмотрел, пины не опускаются, говорит надо высверливать лечинку, иначе дверь не открыть. Вопрос, возможно по карточке что шла вместе с ключами изготовить лечинку, а то жалко аж 5 ключей пропадут.

Здравствуйте, Сергей!

Конечно, пользуясь картой, Вы можете заказать новый цилиндр CISA RS3S – через наши СЦ, но время ожидания составит 1,5 месяца, в силу новогодних каникул.

Сервис-центры:

Компания «SimaKеу»
Адрес.: г. Москва, ул. Марксистская д.20 строение 6
Тел.: 8 (495) 632-72-24, 8 (916) 183-10-29, факс: 8 (495) 363-38-42
E-mail: msk@simakey.ru
Сайт: www.simakey.ru

Компания «Центр С»
Адрес.: г. Москва, 2-й Лихачевский переулок, д. 9
Тел.: 8 (495) 983-00-70

Окей Сервис
Адрес.: г. Москва, ул. Молодогвардейская, д. 57
Тел.: +7 (495) 997-20-67
Если там не поймут Вашего запроса – пусть свяжутся с нами, я им поясню, поскольку такие запросы – редкость.

Благодарю Вас за обращение!

В какой упаковке должны быть переданы ключи перекодируемые хозяину? Уточню вопрос: в коробочке распечатанной или дополнительно должна быть какая то индивидуальная упаковка

Здравствуйте, Елена!

Ключи от замков CISA New Cambio поставляются клиентам в коробочках из красного картона, запечатанных 4 латунными заклёпками на фабрике CISA в Италии.

Благодарю Вас за обращение!

Можно ли оставлять ключ в замке с внутренней стороны замка после закрытия замка и почему?

Здравствуйте, Виктория!

Ключ в замке оставлять, конечно, можно, но следует учитывать, что в этом случае никто не сможет открыть дверь снаружи.

Благодарю Вас за обращение!

Всем привет.. у меня такой интересный вопрос... как модно сделать так что бы двери двери открывались с помощью пластиковых ключей.. что бы был магнитный замок. и когда подносишь карточку с помощью нее срабатывал механизм открывания

Добрый день!

Безусловно, это возможно на решениях CISA – электромеханических замках.

Обратитесь к нашим дилерам за консультацией:

Траскон Текнолоджи: +7(495)234-34-17.

Благодарю Вас за обращение!

Здравствуйте, утерян комплект ключей, требуется перекодировка или замена личины замка? На стержне ключа есть номер.

Здравствуйте, Никита!

Суда по описанию, у Вас перекодируемый замок CISA NCF. Замок можно перенастроить, приобретя новый комплект ключей или вызвав нашего мастера.

Благодарю Вас за обращение!

Как заказать дополнительные ключи CISA RS3 если в городе нет сервис центра и официального представителя

Здравствуйте, Александр!

В Вашем случае следует связаться с Сервис-центрами в Москве: отправить им скан карты ключа Security Card, они выставят счёт на предоплату и отправят Вам ключ по почте через 1,5 месяца, т.е. после получения копии ключа с фабрики CISA в Италии.

Ключ будет запечатан в непрозрачный пакет.

Сервисные центры:

Компания «SimaKеу»
Адрес.: г. Москва, ул. Марксистская д.20 строение 6
Тел.: 8 (495) 632-72-24, 8 (916) 183-10-29, факс: 8 (495) 363-38-42
E-mail: msk@simakey.ru
Сайт: www.simakey.ru

O`кей Сервис
Адрес.: г. Москва, ул. Молодогвардейская, д. 57
Тел.: +7 (495) 997-20-67

Благодарю Вас за обращение!

У электромеханического замка 11610 межосевое расстояние под болты на корпусе не совпадает с межосевым расстоянием на личинке, поэтому не получается притянуть личинку болтами к полотну двери через корпус замка. Как производитель предусматривал крепление личинки? Заранее благодарю.

Здравствуйте, Владимир!

В накладных замках CISA «11»-ой серии цилиндр крепится не к корпусу замка, а к полотну двери, а отверстия поэтому не соосны.

Благодарю Вас за обращение!

Здравствуйте. Возможно ли применение контактонй пары вне помещения? Не помешают ли возможные естественные условия (снег, дождь, пыль) на функционирование контактной пары?

Здравствуйте, Вячеслав!

Контактная группа CISA изготовлена из ПВХ и латуни, поэтому не может коррозировать вне помещений, но требует исключения попадания воды непосредственно на плоскости, вступающие в контакт.

Благодарю Вас за обращение!

Здравствуйте! Хочу приобрести замок CISA Revolution PRO и не найду на сайте информации в чем различие замков с артикулами B6535 28 B B6535 38 B B6535 48 B B6535 58 B Вышеуказанные модели отличаются от 56535 28 B только расположением защелки (внизу/вверху)? Благодарю за помощь в подборе. С уважением, Алексей

Здравствуйте, Алексей!

По Вашему запросу:

В замки с артикулами выполнены под стандарт размера замков Mottura, то есть – с защёлкой снизу:

B6535 28 B – поставляется под заказ;
B6535 38 B – поставляется под заказ;
B6535 48 B – поставляется;
B6535 58 B – не поставляется.

Все указанные замки являются представителями семейства CISA Revolution Pro, то есть – оснащены системой блокировки механизма после выбивания цилиндра.

Замки Revolution Pro 56.535B, 56.525 B – имеют стандарт CISA, то есть – защёлка расположена сверху, а не снизу, как у замков в вашем списке.

Благодарю Вас за обращение!

<<<   <<  1 . . . . .  9  10  11  12  13  14  15  16 . . . . .  33  >>   >>>

Задать вопрос

-->


( * ) Поля, обязательные для заполнения

 
Бесплатная консультация специалиста: +7(985)799-12-12