Главная / Вопросы - ответы / Архив вопросов

Архив вопросов

<<<   <<  1  2  3  4  5  6  7  8  9 . . . . .  33  >>   >>>
Здравствуйте! В алюминиевую дверь мне установили замок CISA 16.215.30. В интернет я встречал описание питания для данного замка как и постоянное 12 вольт так и переменное. Про внести ясность в описание для данного замка, т.к. я планирую использовать переменный ток

Здравствуйте, Александр!

Для срабатывания (открывания) замка CISA 16.215.30 нужен импульс переменного тока 12В 3А продолжительностью не более 1,5 с. Если выдаваемый Вашим БП ток отличается от указанного – подключите устройство CISA Бустер 07.022.00: http://cisa-russia.com/docs/download/zamki/electromechanical/elektromehanicheskie_zamki_web.pdf

Благодарю Вас за обращение!

Добрый день. Возникла необходимость сделать дополнительный комплект ключей. Можете ли по фото ключей определить возможность сделать дубликаты и где это можно сделать? Карты утеряны :(

Здравствуйте, Сергей!

Конечно, если направите мне фото, то это очень поможет в определении семейства замков. Наши сервис-центры, расположенные в различных городах РФ, могут Вам помочь.

Здравствуйте! Потерялся установочный шаблон и инструкция по монтажу дверного доводчика серии 714, если можно вышлете пожалуйста

Здравствуйте, Борис!

Инструкцию по монтажу дверных доводчиков Вы можете скачать, пройдя по ссылке: http://cisa-russia.com/docs/download/instruction/70410-71456_dver_dovod.pdf

Благодарю Вас за обращение!

Уважаемый специалист, здравствуйте. Необходимо получить от Вас квалифицированную помощь. Дело в том, что я эксплуатирую врезанный в тяжелую металлическую дверь электромеханический замок модель "cisa 15535.48.0". Так как он интегрирован в систему охранной сигнализации, то открытие его осуществлялось после прикладывания ключа типа touch memory. Так как замок достаточно крепкий, в схеме его подключения задействовано некое реле, которое позволяет создать необходимое усилие для его срабатывания. На встроенную в замок катушку "cisa 07086.00.0" подаётся 13 вольт с задержкой 10 сек. Дверь эксплуатируется активно, поэтому в определённый момент замок перестал срабатывать. Что может быть, где искать поломку? Замок разбирали, механика в норме. Щелчок идёт, а полного открытия не происходит. Очень просил бы порекомендовать. С уважением, Станислав.

Здравствуйте, Станислав!

1. Вероятнее всего, на защёлку замка приходится очень большое усилие от веса двери, или же, на дверь установлен слишком упругий уплотнитель.

2. На контакты замка CISA 15.535 следует подавать импульс 12 В 3А переменного тока.
Продолжительность подачи импульса – не более 1,5 с. 10-секундный импульс способен вывести замок из строя.

Полагаю, что для устойчивой работы замка 15.535 следует выполнить следующие действия:

1. установить устройство CISA бустер арт.07.022.00.0

2. облегчить работу защёлки.

Если Вы находитесь в Москве или МО, то для регулировки замка можете обратиться в наш Сервис-центр: +7 (495) 979-59-11.

Благодарю Вас за обращение!

Здравствуйте! Мы купили квартиру вторичку тут стоят ваши замки но почему то они изнутри не работают может подскажите почему,замок 06520-61-1

Здравствуйте, Олег!

Отправьте мне, пожалуйста, фото ключей – это поможет мне определить источник проблемы. Если нет возможности – позвоните нам по телефону +7 (495) 797-36-42.

P.S. Я полагаю, что Вам забыли выдать монтажные ключи, а замок, в текущий момент, закодирован на них.

Благодарю Вас за обращение!

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли отдельно купить личинку для замка 1А731-00-0 ? Если да, то где? Желательно через интернет, т.к. проживаю не в Москве. С уважением, Михаил

Здравствуйте, Михаил!

Рекомендую Вам обратиться к нашему дилеру – Траскон Текнолоджи: +7 (495) 234-34-17, они могут организовать доставку почтой.

у меня замок http://cisa.kreminlb.com.ua/mekhanicheskie-zamki-cisa/cilindrovyj-zamok-cisa-56835-comfortlock, я его закрыл , а он не открывается, мог ли я случайно заблокировать другим ключем сторонней дешовой фирмы, перекодировать замок или заблокировать , ключ очень схожи между собой. Что делать в этой ситуации?

Здравствуйте, borovkov!

Отправьте мне, пожалуйста, фото цилиндрового механизма (личинки) этого замка и фото ключей – это поможет мне понять, что случилось, намного лучше.

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, можно ли заказать через вас копии магнитных ключей Cisa ( карты с номером и пин-кодом ключей есть). Я живу в Южно-Сахалинске, каков алгоритм заказа и оплата? спасибо, Ольга

Здравствуйте, Ольга!

Пожалуйста, отправьте мне скан или фото карты CISA Security Card, я разберусь, к какому семейству относится ключ, и помогу Вам заказать его через наши сервис-центры.

Добрый день!
Установили клиенту цилиндровый механизм asix 35\35 ключ-вертушка ссылка: http://www.kupizamki.ru/tcilindrovye-mehanizmy/leechinki-cisa/tcilindrovyj-mehanizm-asix-35-35-cliuch-vert/ Заказчик утверждает, что должно быть 6 ключей, а у нас в комплекте было 5. Если можно пришлите официальный ответ.
Спасибо.

Здравствуйте, Родион!

В случае, если Вы установили клиенту цилиндровый механизм, как на приведённой Вами ссылке, то это серия CISA Asix, которая комплектуется 5-ю (пятью) ключами.

В ассортименте CISA имеется другой цилиндр – Asix Pro, в комплект которого действительно входит 6 (шесть) ключей – 1 монтажный и 5 клиентских.
Отличие в цилиндрах можно понять по артикулам, а также по ключам – в Asix Pro головки ключей пластиковые, цветные (1 красный + 5 серых).

Благодарю Вас за обращение!

Добрый день!
Прошу консультации для выбора замка CISA.
Вводные:
Дверь легкая металлическая на квартирный холл на 6 квартир.
Среднесуточная проходимость 3 чел х 3 ходки х 6 квартир = 54 раза.
Замок врезной, цилиндровый.
Степень защиты не столь важна, как надежность в эксплуатации.
Перекодировка не требуется.
Можно даже без выдвижных ригелей, а просто с блокировкой ""язычка"".
Меня интересует механический замок с открыванием от ключа.

Я являюсь давним поклонником и потребителем замков CISA! Они меня устраивают во всем. При их эксплуатации, я ни разу не танцевал ""танец с бубнами"" (не испытывал с ними проблем).

С уважением, Руслан

Здравствуйте, Руслан!

Полагаю, для такой задачи подойдёт замок CISA 52.521.ХХ.

Благодарю Вас за обращение!

День добрый.
Развейте пожалуйста мои сомнения. Приобрел дверь с замком вашей фирмы. Квартира в ремонте, поэтому дверь была обернута стрейч-пленкой. Вопрос: возможно ли сломать врезной замок с 4 цилиндрами пленкой толщиной с человеческий волос? Компания поставщик дверей утверждает, что замок хрупкий и может поломаться (заклинить) даже из-за этого.
Суть проблемы такова. После установки двери и перекодировки замка дверь была обернута стрейчем в один слой. Первый же оборот ключа стал последним. Дверь заблокирована. Случай не гарантийный. Вскрытие без гарантии работоспособности запорного устройства. Возможно ли, что замок за 4-5 к может быть поломан таким образом?

Здравствуйте, Дмитрий!

Действительно, попадание любых посторонних предметов в область работы засова недопустимо, т.к. в случае натягивания плёнки на ригель, возникает эффект срабатывания системы ALPS, защищающей Ваш замок от воздействия отмычек.

Таким образом, мнение продавца дверей об отказе в гарантии Вам является обоснованным.

Здравствуйте. Я хочу поставить на металлическую калитку замок 16.215. Подскажите можно ли ставить данный замок на улице (без крыши) и какой у него класс защиты, так как в описании это не указано. Какие еще врезные электромеханические замки подходят для решения данных задач.

Здравствуйте, Владимир!

У замков CISA 16.215 нет IP, поскольку они не предназначены для монтажа под открытым небом и не допускают прямого воздействия атмосферных осадков.

Однако, практика применения данных электромеханических замков доказывает, что при монтаже таких замков в стальной «карман», т.е. при условии перекрытия доступа дождя и снега к корпусу замка, последние работают вполне надёжно долгие годы.

Замок 16.215 имеет стальной корпус из оцинкованной стали и нержавеющую лицевую пластину, что способствует долговременной защите от коррозии, а регулируемые по вылету защёлки облегчают регулировку сцепления замка с ответной планкой в межсезонье.

В текущий момент времени все электромеханические замки CISA проходят процесс сертификаци на соответствие нормам ТС, поэтому через 10 дней Вы сможете получить результаты тестов на электробезопасность.

Благодарю Вас за обращение!

Здравствуйте! купил квартиру, на входной двери стоит комбинированный замок 57 серии. хозяин передал ключи, но оказалось, что подходят только для цилиндра. нижний основной замок не закрывается и вообще не подает признаков жизни. какие пути решения данной проблемы? весь замок под замену? спасибо

Здравствуйте, Алексей!

Насколько я помню, Вы связывались с «Горячей линией CISA» вчера? Если к Вам в г. Железнодорожный выезжал наш сервисный инженер, это должно означать, что проблема снята?

Здравствуйте! Электромагнитная катушка врезного электромеханического замка 15.535 (или 17.535) будет работать от постоянного напряжения 12В? Спасибо

Здравствуйте, Вадим!

Соленоид замка CISA 15.535 аналогичен соленоиду замка CISA 17.535 и рассчитан на напряжение 12 В переменного тока силой 3 А. Для гарантированной штатной работы катушки замков нужно приобрести и подсоединить бустер CISA 07.022.00.0.

Благодарю Вас за обращение!

Добрый день.Можно по номеру ключа определить номер,тип,название замка.Ключ № C37646AM - Cisa.

Здравствуйте, Виталий!

Если Вы отправите мне фото ключа, то я смогу определить его серию.

Благодарю Вас за обращение!

где можно сделать сувальный ключ cisa имея только код карту?живу в екатеринбурге.

Здравствуйте, Дмитрий!

В Екатеринбурге Вы можете обратиться в авторизованные CISA сервис-центры:

Компания «SimaKеу»
Адрес.: г. Екатеринбург, ул. Малышева д.73а
Тел.: 8 (343) 350-16-13, 8 (912) 044-55-78
E-mail: ekb@simakey.ru
Сайт: www.simakey.ru

Магазин надежных замков
Адрес.: г. Екатеринбург, ул. Мельковская, д. 3
Тел.: (343) 370-40-45, 268-50-99
Сайт: www.berizamki.ru

Магазин надежных замков
Адрес.: г. Екатеринбург, пр. Космонавтов, д. 11 ""К""
Тел.: (343) 351-14-42, 268-50-98
Сайт: www.berizamki.ru

В связи с тем, что у Вас не осталось ни одного ключа. с которого можно было бы сделать копии, наши СЦ будут вынуждены обращаться на фабрику, что для Вас будет означать дополнительные затраты времени и финансов – на пересылку готового ключа.

Благодарю Вас за обращение!

Добрый День! Какой блок питания рекомендуете к замкам серии 16215

Здравствуйте, Роман!

Параметры подключения замка CISA 16.215.хх:
12 В переменного тока,
не менее 3 А,
продолжительность импульса на открывание – не более 1,5 с.

«Правильные» б\п продаёт наш официальный дилер – Траскон Текнолоджи: http://www.cisa.trascon.ru/

Благодарю Вас за обращение!

Купил замок CISA 12011, личинку с двух сторон и механическую кнопку CISA (красная такая) для открывания изнутри. Если закрыть нижний язычок вашего замка вручную ключом, то механическая кнопка не открывает нижний язычок. Пожарники наехали. Для противопожарных требований необходимо, чтобы человек мог открыть двери изнутри без ключа! ВОПРОС: Возможно ли при установке системы управления доступом с помощью электронной кнопки (изнутри) и считывателя снаружи открыть нижний и верхний язычки замка Cisa 12011 без применения механического ключа?

Здравствуйте, Владимир!

В моём распоряжении имеется замок 12.011.60; я попробовал – от механической кнопки ригель убирается отлично.

Проверьте, у Вас точно 12.011 или же 12.010 (у него ригель работает только от ключа, действительно).

Благодарю Вас за обращение!

Подскажите маркировку сплава пружин применяемого в замке cisa

Здравствуйте, Ян!

Подобная информация не разглашается компанией.

Всем привет. Проблема с перекодировкой! Делал все по инструкции, монтажным ключом закрыл замок на все 4 оборота, воспользовался штукой для перекодировки замка, против часов стрелки до щелчка. Потом вытащил монтажный ключ и рабочим ключом открыл замок полностью 4 оборота. А теперь у меня проблема, ни монтажный ни рабочий ключ больше не закрывают( что делать?

Здравствуйте, Арслан!

Для консультации по решению этой ситуации свяжитесь с нашим Сервис-центром: +7 (495) 979-59-11.

Благодарю Вас за обращение!

<<<   <<  1  2  3  4  5  6  7  8  9 . . . . .  33  >>   >>>

Задать вопрос

-->


( * ) Поля, обязательные для заполнения

 
Бесплатная консультация специалиста: +7(985)799-12-12