Главная / Вопросы - ответы / Архив вопросов

Архив вопросов

<<<   <<  1 . . . . .  10  11  12  13  14  15  16  17 . . . . .  33  >>   >>>
Каким образом крепится вставка для защиты от высверливания (сувальды или цилиндра) на монтажную пластину, или ее можно использовать только с броненакладками, которые будут прижимать вставку к замку ?

Здравствуйте, Александр!

Как я ответил Вам сегодня по телефону, несверлимая вставка ("шеврон") крепится к пластине при помощи сварки по нескольким точкам, избегая перегрева и коробления обеих.

Благодарю Вас за обращение!

Здравствуйте! При установке двери "Сударь-4" с замком CISA 57.966 мастер, устанавливавший дверь, не в моем присутствии вскрыл упаковку с ключами (в комплекте - 5 ключей хозяина, 1 - монтажный и затычка для перекодировки). Удивило, что 5 ключей хозяина в комплекте с уникальным кодом не были отдельно герметично запакованы в пакет, а лежали вместе с остальными. Подскажите, пожалуйста, как выглядит заводская упаковка указанного типа ключей (действительно ли хозяйские ключи не запечатаны отдельно), надо ли мне по этому поводу предъявлять претензии в магазине? Раньше я не пользовалась перекодируемыми замками. В этой связи хотелось бы понять, надо ли мне теперь менять замок в целях безопасности или достаточно будет лишь перекодировать хозяйские ключи. С уважением, Мария

Здравствуйте, Мария!

Заводская упаковка ключей CISA выглядит следующим образом:

Заводская упаковка ключей CISA

Описание: 06520.51.1 набор 5-сувальд.ключ. для замка с кодировкой CISA

Это картонная коробочка с 5 ключами, Г-образным инструментом для перекодировки и инструкцией на нескольких языках, включая русский.

Монтажный ключ поставляется в пакетике и подлежит вскрытию на фабрике стальных дверей, поскольку он участвует в проверке работоспособности замка в двери.

Если коробочка с ключами была вскрыта вне Вашего присутствия – Вы можете требовать бесплатной перекодировки замка – она может проводиться сколько угодно раз – требуется только новая коробочка с набором ключей.

Благодарю Вас за обращение!

Добрый день! Решили приобрести электромеханический замок марки CISA 17.535-28. Для правильного монтажа замка в дверь необходима инструкция по установке. Убедительная просьба сбросить данную инструкцию на указанный электронный ящик, чтобы обеспечить нормальную установку и дальнейшее функционирование замка вашей фирмы. Заранее благодарен.

Здравствуйте, Александр!

Ссылка на инструкцию к замкам 17.535

Благодарю Вас за обращение!

Добрый день, подскажите, пожалуйста, код товара для заказа: нужны катушки для ремонта замков CISA 14020.
С уважением, Цырулев Андрей

Здравствуйте, Андрей!

Катушка для замков CISA 14.020 имеет артикул 07.047.00.0, её можно приобрести у 3-х официальных дилеров:

1. БЕНИТЕКС (ГРУППА КОМПАНИЙ)
Адрес.: 107370, Россия, г. Москва, ул. Тюменский проезд, дом 5
Тел.: (495) 788-38-00, 788-38-01
Сайт: www.a-tv.ru, www.benitex.ru

2. ТРАСКОН ТЕХНОЛОДЖИ
Адрес.: г. Москва, ул. Нагатинская, д. 4а
Тел.: (495) 234-34-17, (499) 949-24-57
Сайт: www.cisa.trascon.ru

3. ТРИУМФАЛЬНАЯ МАРКА
Адрес.: г. Москва, пл. Победы д. 2/2
Выставка "Экспострой", Нахимовский пр-т, д.24, стенд 452 Телефон: 779-10-40
Тел.: (499) 148-62-66, 148-72-52
Сайт: www.gooddoor.ru

Благодарю Вас за обращение!

Добрый день. Интересует ресурс электромеханического замка CISA E-Volution E6535.28 (количество циклов запирания). Заранее благодарю.

Здравствуйте, Вячеслав!

Как и все остальные замки CISA, предназначенные для установки в стальные двери, замки E-volution имеют на ригеле знак «СЕ 0425», что соответствует 100.000 циклам работы.

Благодарю Вас за вопрос!

Здравствуйте!!! Проясните пожалуйста следующий вопрос: Собираюсь купить входную дверь и при выборе замка ориентировался на замок CIZA так как был уверен в его надежности. Сделав свой выбор двери с замком CIZA 57.665 с перекодировкой, дожидаюсь ее доставки и как обычно бывает наткнулся на противоречивую информацию о надежности замка. Есть серьезные заверения, что если при неплотно закрытой двери, попытаться закрыть замок и произойдет соприкосновение (или трение ригелей) об ответную часть коробки СРАБОТАЕТ неисправимая блокировка замка. После этой функции спасти может только дорогостоящая замена замка. Получается, что я в квартире закрылся не полностью прижав дверь и у меня произошло соприкосновение (или трение) ригелей об ответную часть коробки и меня замок закрыл в квартире до прихода спасателей. Которые любезно спилят мне дверь и освободят меня из плена замка CIZA. Огромная просьба опровергнуть или подтвердить этот миф. Надеюсь что это миф, уж очень не хочется отказываться от покупке. ДОВЕРЯЛ Вашем замками и очень понравились, на двух квартирах отработали много лет без каких либо нареканий. Заранее огромное спасибо. С Уважением Сотников Сергей т.8.(905) 558-51-11

Здравствуйте, Сергей!

Перекодируемые замки CISA серии New Cambio Facile с 2012г. базово оснащаются совершенной системой защиты от отмычек – ALPS.

Эта система активируется в тот момент, когда взломщик пытается «напрячь» засов специальным инструментом.

Также, эта система защищает замок (и его обладателя) от вдавливания засова в корпус замка.

В момент, когда воздействие на ригель замка прекращается, система ALPS перестаёт блокировать движение засова.

Любой из современных замков не предназначен для долговременной беспроблемной работы в условиях повышенного трения или давления на засов, поскольку лишняя нагрузка противопоказана его механизму секретности.

В российских ГОСТ, касающихся конструкции стальных дверей, прописано делать зазоры в ответной планке замка таким образом, чтобы обеспечить беспрепятственную работу замка, то есть движение его ригелей.

При условии правильного монтажа и корректной эксплуатации, замки CISA прослужат потребителю не менее 100.000 циклов, в соответствии с требованиями нормативных документов CE0425 (выбито на одном из пальцев засова).

Благодарю Вас за обращение!

Подскажите пожалуйста, стоит 57.985 нижний замок работает нормально, верхний перестал закрываться, начинаешь закрывать поворачивается на немного и дальше не сдвигается. Забрызгивание смазки и попытка повертеть ключом положительного результата не дала. Что это может быть и как исправить?

Здравствуйте, Александр!

Замок CISA 57.985 является зависимым, то есть – вначале Вы закрываете нижнюю часть, затем – верхнюю.

Верхняя способна запираться, только, если нижняя часть закрыта.

Если же при закрытой нижней части цилиндр не функционирует – демонтируйте цилиндр и проверьте его снаружи.

Чаще всего, цилиндры выходят из строя, если владелец не смазывает их спреем типа WD-40, вопреки инструкции.

Если цилиндр не работает и вне замка, даже после смазки – его придётся менять.

Если нужна наша помощь – звоните, поможем, http://cisa-russia.com/contacts.php.

Благодарю Вас за обращение!

Здраствуйте. Хочу заменить противопожарные замок apecs 2000 на электромеханический противопожарные замок mito 13100. По геом. размерам данные замки подходят. Где можно купить или заказать данный замок?

Здравствуйте, Равиль!

Замок MITO 13.100 Вы сможете приобрести у официального дилера CISA в Москве:

Траскон Технолоджи

Адрес.: г. Москва, ул. Нагатинская, д. 4а
Тел.: (495) 234-34-17, (499) 949-24-57
Сайт: www.cisa.trascon.ru

Благодарю Вас за обращение!

Здравствуйте! Интересуют электромеханические замки на ПВХ двери. Купил замки cisa 21565-35. Не могу понять возможно ли использование таких замков с "ручками-скобами" или только с нажимными гарнитурами? И, если с нажимными гарнитурами, то какие нажимные гарнитуры подойдут для данного типа замков?

Здравствуйте, Николай!

Замок CISA 1.15.535. невозможно поставить на двери из ПВХ – его толщина составляет 30 мм! Из-за своей толщины замок попросту не должен поместиться в ПВХ-профиле!

Для размещения в фурнитурном пазе дверей из ПВХ CISA производит замки 1.14.020.15.0.

Если Вам нужна моя консультация по применению замков CISA – свяжитесь со мной, координаты: http://cisa-russia.com/contacts.php

Благодарю Вас за обращение!

Добрый день,
лет 6 назад установили железную дверь с замком CISA.
Недавно все ключи кроме одного перестали открывать замок.
Подскажите пожалуйста, к кому обращаться и что могло случиться?
Заранее спасибо

Здравствуйте, Наталья!

Направьте мне, пожалуйста, фото замки или ключа, работающего плохо; если возможности сфотографировать ключ нет – просто позвоните, я смогу по описанию определить тип замка и помочь Вам с консультацией.

Благодарю Вас за обращение!

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста:
1. открывается ли указанный замок 14010.60 электрическим способом?
2. снаружи его можно открыть ручкой (с квадратным валом)?
3. Какова функция цилиндра? Он дублирует ручку?
4. Каков алгоритм работы ригеля? Когда он высовывается?
Буду благодарен за оперативный ответ

Здравствуйте, Андрей!

Замки 14.010.60.0 открываются несколькими способами:

1. Дистанционно - электрическим импульсом 12В 3 А переменного тока; от нажатия на ручку изнутри; от цилиндра - с любой стороны;

2. Снаружи на этот замок фалевая ручка не ставится - её заменяют на неподвижную скобу;

3. Цилиндр управляет замком, особенно это актуально при отключении питания;

4. Ригеля в замке 14.010.60 нет - там только 2 защёлки - взводная (малая) и основная (большая).. Малая защёлка блокирует большую при захлопывании.

Благодарю Вас за обращение!

Добрый день! Мне установили белорусскую дверь дива мд34. Она комплектуется двумя замками cisa. Замок CISA 56,415 Logo-Line (толщина ригелей – 18мм.) 4 класс защиты, Италия; И Замок CISA 57,505 HR (толщина ригелей – 18мм.) 4 класс защиты, Италия. На сувальдном есть отметка на ригеле, на цилиндровом нет и личинку поставили не cisa, а должны были ее. Скажите, это подделка, если нет отметки на ригеле замка?

Здравствуйте, Мария!

Действительно, на ригеле замков CISA серии Locking Line, к которым, в частности, относится замок 56.415, штамп CISA не ставится. Такой штамп имеется только на корпусе замков.

По поводу цилиндра («личинки»), установленного в замок CISA 56.415 – производитель дверей формирует предложение исходя из собственных предпочтений. Однако, Вам следовало бы проверить договор о комплектации стальной двери – если в нём прописан цилиндр CISA, а установлен другой цилиндр – это повод для разбирательства – досудебного и судебного.

Благодарю Вас за обращение!

Здравствуйте! Установил дверь производства " Город мастеров" укамплектованную замком вашей фирмы вроде как сувальдный перекодируемый. Всё хорошо замок хорошо работает, но вот когда я вставляю ключ с уличной стороны двери всё срабатывает хорошо, а вот с домашней стороны ключ вставляется с усилием, тоесть его нужно с усилием запихнуть в замок до щелчка и проворачивается ключ как будто щеколда замка за что-то шоркает. Подскажите так и должно быть или это дефект и его можно устранить?

Здравствуйте, Василий!

Более всего описанный Вами дефект напоминает ситуацию, когда внутреннее отверстие под ключ в декоративной панели высверлено некорректно, поэтому ключ вставляется и поворачивается «неохотно».

Вызовите сервисную службу «Города Мастеров» бесплатно – они обязаны наладить корректную работу замка.

Благодарю Вас за обращение!

Здравствуйте! У меня сломался замок cisa эльбор( ему лет 10) хотел приобрести новый, однако столкнулся с такой проблемой- в продаже нет новых замков,чтобы совпадала конфигурация расположения моего замка(Сверху идет ручка,затем сувальдный замок,затем замок) Подскажите, есть ли возможность замены замка, чтобы он подошел для моих отверствий в двери

Здравствуйте, Юрий!

К сожалению, СП CISA - Эльбор прекратило своё существование ещё в 2006г., поэтому замки под такой маркой более не выпускаются. Однако, под вербальное описание Вашего замка походит наш замок В7.984.

Вы можете смонтировать его самостоятельно или обратиться в нашу службу, если Вы находитесь в Московской области.

Благодарю Вас за обращение!

Здравствуйте. Сейчас пользуемся основным комплектом ключей, скажите пожалуйста можно ли обратно перепрограммировать сувальдный замок сейфового типа обратно на монтажный ключ, а затем снова на основной (если возможно, вышлите, пожалуйста, инструкцию по перекодировке замка на русском языке), либо обязательно приобретать новый комплект ключей?
Заранее благодарен, Михаил

Здравствуйте, Михаил!

Конечно, перекодировка возможна и на монтажный ключ, и на новые ключи - сколько угодно раз.

Инструкция по перекодировке замка на русском языке

Благодарю Вас за обращение!

Здравствуйте!
В конце 2011 года мы купили цилиндр CISA AP3 в компании ФОРМАТ www.format24.ru. При открывании ключом механизм стал заедать.
Можно ли отремонтировать цилиндр в Санкт-Петербурге?
И куда лучше обратиться?

Здравствуйте, Игорь!

Отремонтировать цилиндр CISA AP3S Вы сможете в Сервис-Центре:

Компания «БалтЛок»
Адрес.: г. Санкт-Петербург, ул. Стахановцев, д. 7/7 магазин ""Ключи, замки, сервис""
Тел.: +7 (812) 926-45-05 (круглосуточная служба 24/7); +7 (812) 528-94-08;
E-mail: baltlock@gmail.com
Сайт: www.baltlock.ru

Так же по вопросам ремонта цилиндров Вы можете обратиться к нашему партнёру в Санкт-Петербурге - компании КейЛок

Благодарю Вас за обращение!

Здравствуйте,что делать если потерян универсальный ключ Ключ хозяина 1l7715462 или 1l771546z Спасибо!

Здравствуйте, Ирина!

Варианты решения возникшей проблемы:

1. Обратиться к компании, установившей Вам дверь: у них могут быть «лишние» универсальные ключи; учитывая, что все монтажные ключи CISA NCF имеют одинаковый рисунок, Вы можете применить заимствованный ключ;

2. Занять монтажный ключ у друзей или знакомых и вернуть его после перекодировки;

3. Приобрести ключ в наших Сервис-центрах:

Компания «SimaKеу»
Адрес.: г. Москва, ул. Марксистская д. 20 строение 6
Тел.: 8 (495) 632-72-24, 8 (916) 183-10-29, факс: 8 (495) 363-38-42
E-mail: msk@simakey.ru
Сайт: www.simakey.ru

Компания «Центр С»
Адрес.: г. Москва, 2-й Лихачевский переулок, д. 9
Тел.: 8 (495) 983-00-70

Окей Сервис
Адрес.: г. Москва, ул. Молодогвардейская, д. 57
Тел.: +7 (495) 997-20-67

Благодарю Вас за обращение!

Здравствуйте! Правильно я понимаю, что перекодировать можно только цилиндрический замок, а замок с ключем "бабочка" нет? И у Ваших дилеров можно приобрести картонку с новыми ключами или они работают только с юр.лицами и ИП?

Здравствуйте, Константин!

Для перекодировки сувальдных замков Вам нужно приобрести новый комплект ключей.
Вы можете сделать это двумя способами – обратиться в магазины официальных дилеров CISA или вызвать нашего специалиста, обладающего запасами таких комплектов.

Благодарю Вас за обращение!

Захлопнулась дверь Был сломан язычек электро привода (самого втягивающего устройства)как открыть дверь. Дверь не подключена помогите вскрыть дверь.

Здравствуйте, Олег!

Открыть дверь, оснащённую электромеханическим замком, можно при помощи ключа.
Если не удаётся открыть ключом – свяжитесь со мной, я направлю Вам платного мастера.

Спасибо за обращение!

Обращаюсь к Вам повторно. Ответьте, пожалуйста, на несколько вопросов:
1)Есть ли временные ограничения на перекодировку замка в металлической двери, если он не используется?
2)Имеет ли ограничения на использование монтажный ключ? По времени? По числу открываний и закрываний замка? Если имеет, то каковы они? Может ли использование монтажного ключа привести к блокировке замка? Речь идет о перекодируемом сувальдном замке

Здравствуйте, Александр Васильевич!

По сути вопросов:

  1. Временных ограничений по перекодировке замков CISA не установлено;
  2. Ограничений на эксплуатацию монтажного ключа также нет, но следует учесть, что все монтажные ключи СISA имеют одинаковый рисунок, поэтому дверь с неперекодированным замком можно открыть любым монтажным ключом.
  3. Ограничение по числу открывания-закрываний (цикла работы замка) – 100.000.;
  4. Применение монтажного ключа не может привести к блокировке замка, если замок установлен корректно и не имеет сопротивления при работе.

Благодарю Вас за обращение!

<<<   <<  1 . . . . .  10  11  12  13  14  15  16  17 . . . . .  33  >>   >>>

Задать вопрос

-->


( * ) Поля, обязательные для заполнения

 
Бесплатная консультация специалиста: +7(985)799-12-12