Архив вопросов
Замок Cisa перестал закрывать и открывать дверь снаружи, т.е. вставляешь ключ и он не поворачивается ни в какую сторону. Дверь можно закрыть и открыть только изнутри вертушкой ключа. Что могло произойти? В чем причина? И как сейчас нужно поступить?
Здравствуйте, Елена !
Похоже, в вашем цилиндре засорились каналы штифтов или перекосились пружины. Такое обычно случается после ремонта или 5 лет эксплуатации. Как вылечить ? Применить спрей WD-40, впрыснув его в отверстие для ключа, если не поможет – свяжитесь с нами, мы поможем устно или вызовом мастера.
Благодарю Вас за обращение !
Добрый день! Я потерярял от замка монтажный ключ , перекодировку замка сделать не успел,скажите что мне делать?
Здравствуйте, Сергей !
Без исправного ключа перекодировку выполнить невозможно.
С каким ключом сейчас работает Ваш замок ?
Если с монтажным – тогда нужно искать аналогичный, т.к. все монтажные ключи CISA имеют одинаковый рисунок кода.
Такой ключ можно спросить у «дверников» или друзей, но также можно купить в наших сервис-центрах :http://cisa-russia.com/service_centers.php
Подскажите где можно приобрести spare coil for CISA elecromechanical lock. Spare part N 07120
Спассибо заранее/
Здравствуйте, Сергей !
За этой запчастью Вы можете обратиться к официальному дилеру CISA, специализирующемуся на электромеханических замках:
Траскон Текнолоджи : +7(495)234-34-17. Адрес.: г. Москва, ул. Нагатинская, д. 4а Факс: (499) 949-24-57
Сайт: www.trascon.ru
Благодарю Вас за обращение !
Если заказывать дубликаты ключей АР3 нужна толька карта или ключ тоже ? И какое время потребуется на изготовление ?
Добрый день, Elena !
Для копирования ключей CISA AP3 Вам необходимо иметь и карту и ключ.
Адреса точек :
АО ИПК «Страж» Адрес.: г. Москва, Комсомольский проспект, д. 16/2, Тел.: 8 (499) 246-82-86, тел./факс 8 (495) 708-33-42, E-mail: dstt@dstt.ru, Сайт: www.dstt.ru
Компания «SimaKеу» Адрес.: г. Москва, ул. Марксистская д.20 строение 6, Тел.: 8 (495) 632-72-24, 8 (916) 183-10-29, факс: 8 (495) 363-38-42, E-mail: msk@simakey.ru, Сайт: www.simakey.ru
Окей Сервис Адрес.: г. Москва, ул. Молодогвардейская, д. 57, Тел.: +7 (495) 997-20-67
Благодарю Вас за обращение !
Здравствуйте. У меня в двери уже 9 лет стоит замок CISA (оригинальный). Но к сожалению за это время у двух ключей (длинные с двумя бородками)сначала погнулись, а потом отломились маленькие выступы. Осталось только два ключа.
ВОПРОС: Можно ли по индивидуальному номеру на ключе заказать дополнительных 3 ключа? Спасибо.
Здравствуйте, Константин !
В России изготовить ключи по номеру на шейке невозможно, однако есть возможность копировать ключи по функционирующим оригиналам.
Наши Сервис-центры готовы помочь Вам :
АО ИПК «Страж»
Адрес.: г. Москва, Комсомольский проспект, д. 16/2
Тел.: 8 (499) 246-82-86, тел./факс 8 (495) 708-33-42
E-mail: dstt@dstt.ru
Сайт: www.dstt.ru
Компания «SimaKеу»
Адрес.: г. Москва, ул. Марксистская д.20 строение 6
Тел.: 8 (495) 632-72-24, 8 (916) 183-10-29, факс: 8 (495) 363-38-42
E-mail: msk@simakey.ru
Сайт: www.simakey.ru
Окей Сервис
Адрес.: г. Москва, ул. Молодогвардейская, д. 57
Тел.: +7 (495) 997-20-67
Благодарю Вас за обращение !
Добрый день, мы приобрели замок CISA 14020-15-1,2. Подскажите,позволяет ли конструкция замка отрегулировать жесткость язычка замка (замыкатель электрической цепи), для того, чтобы на закрывание двери требовалось меньшее усилие доводчика двери.
Добрый день, Сергей !
В указанном Вами замке 14020 отсутствует регулировка жёсткости защёлки и контр-защёлки.
Конструкция защёлки и степень её жёсткости позволяют выдержать ресурс в 100.000 рабочих циклов.
Совет: Для облегчения усилия запирания при средней интенсивности пользования замком (50 открываний в сутки) рекомендуется 1 раз в сезон обрабатывать защёлку замка спреем WD-40.
Применение других смазочных материалов не допускается.
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, замок Cisa 17.685.28
потребляет постоянный или переменный ток?
И какие замки, имеющие возможность перекодировки работают от
постоянного тока?
Добрый день, Алина !
Электромеханические замки серии 17.685 потребляют 12В переменного тока.
Однако, подключив модуль "Бустер" арт.№ 07.022.00.0, можно подключить замок и к источнику постоянного тока.
За приобретением бустера можно обратиться в компанию Траскон Текнолоджи, координаты : (495) 234-34-17,
конт. лицо - Дмитрий Холодков.
Спасибо за обращение !
Здравствуйте! Существует ли у Cisa сувальдный замок (НЕ многофункциональный, комбинированный)с защитной шторкой? Или шторка бывает только в комбинированных в силу конструктивных особенностей?
Спасибо!
Спасибо!
Добрый день, Арина !
Наличие защитной шторки предусмотрено только и исключительно в многофункциональных комбинированных замках CISA, поскольку шторка, закрывающая один из механизмов секретности замка, управляется другим механизмом.
Спасибо за обращение !
Добрый день.В двери стоит односистемный,неперекодируемый сувальдный замок Чиза.Имеет четыре ригеля и защелку.На ригелях нет логотипа "Cisa".Данный логотип имеется на левой боковой крышке замка.В комплекте 5 ключей.Имеется декоративная лицевая планка.Возможно-ли идентифицировать по каким- либо признакам модель замка(57512,57517,57530,57535) ?
Добрый день, Сергей !
Судя по Вашему описанию, в двери установлен замок 57.535, выпущенный до 2009 года.
Если замок укомплектован 5 ключами и планкой, имеет вертикальные тяги - то в правильности определения модели 57.535 можно быть уверенным на 90%.
Здравствуйте, представители уважаемой фирмы.
Прошу Вас направить в мой адрес инструкцию по эксплуатации эл.-механического замка CISA 1A.630.00.0 с блокировкой выхода (так написано в ТЗ). Дополнительно было бы полезно ознакомиться с технической информацией на модуль бустера). Очень желательно, чтобы в русскоязычной форме.
Добрый день, Михаил !
Вы сможете скачать инструкцию к замку Elettrika с нашего сайта, пройдя по ссылке: http://cisa-russia.com/doc/catalogs/Instruction/lit/1a721-1a731-1a610-1a611_elettrika.pdf
Кроме этого, Вы сможете узнать больше о замке, бустере и прочем, пройдя по такой ссылке: http://cisa-russia.com/elettrica.php
Вы сможете скачать инструкцию к замку Elettrika с нашего сайта, пройдя по ссылке: http://cisa-russia.com/doc/catalogs/Instruction/lit/1a721-1a731-1a610-1a611_elettrika.pdf
Кроме этого, Вы сможете узнать больше о замке, бустере и прочем, пройдя по такой ссылке: http://cisa-russia.com/elettrica.php
Добрый день,
У какого из ваших партнеров можно найти наиболее полный ассортимент
цилиндров для замков для металлических дверей?
Добрый день, Станислав !
Весьма неплохой выбор цилиндров Вы сможете найти у наших московских дилеров:
"HardLock" Адреса: пр-т 60-летия Октября д. 11а, стр. 14. Тeлeфoн: (495) 787-74-84, (499) 126-30-70.
ООО "МСБ", Нахимовский пр-т, д.24, выставка <ЭКПОСТРОЙ>, стенд 14/27 Оптовые и розничные продажи
"TradeLock" Адрес: Москва, Окружной пр-д, д. 8. Тeлeфoн: (495) 787-54-14 www.tlock.ru Оптовые продажи
"Триумфальная марка" Адрес: Москва, пл. Победы д. 2/2. Телефон: (499) 148-62-66, 148-72-52 www.gooddoor.ru Оптовые и розничные продажи
"Гард" Адрес: МО. г. Щербинка, Симферопольское ш., д., 14Б Тeлeфoн: (495) 543-72-72 www.gard.ru Оптовые продажи
"Гидини" Адрес: Москва, ул. Борисовские пруды, д. 1, офис 302 Тeлeфoны: (495) 324 08 77, (495) 393 51 64 www.ghidini.ru Оптовые продажи
"HardLock" Адреса: пр-т 60-летия Октября д. 11а, стр. 14. Тeлeфoн: (495) 787-74-84, (499) 126-30-70.
ООО "МСБ", Нахимовский пр-т, д.24, выставка <ЭКПОСТРОЙ>, стенд 14/27 Оптовые и розничные продажи
"TradeLock" Адрес: Москва, Окружной пр-д, д. 8. Тeлeфoн: (495) 787-54-14 www.tlock.ru Оптовые продажи
"Триумфальная марка" Адрес: Москва, пл. Победы д. 2/2. Телефон: (499) 148-62-66, 148-72-52 www.gooddoor.ru Оптовые и розничные продажи
"Гард" Адрес: МО. г. Щербинка, Симферопольское ш., д., 14Б Тeлeфoн: (495) 543-72-72 www.gard.ru Оптовые продажи
"Гидини" Адрес: Москва, ул. Борисовские пруды, д. 1, офис 302 Тeлeфoны: (495) 324 08 77, (495) 393 51 64 www.ghidini.ru Оптовые продажи
Доброго времени суток!
Комплектуется ли Cisa 57.535 защитной пластиной от высверливания, если нет то можно ли купить такую пластину отдельно?
Комплектуется ли Cisa 57.535 защитной пластиной от высверливания, если нет то можно ли купить такую пластину отдельно?
Добрый день, Виталий !
В комплект замка 57.535 защитная пластина не входит.
Её Вы сможете приобрести у нашего дилера - компании "Механические системы безопасности".
Координаты: (495) 787 74 84.
Мы сотрудничаем с компанией DOORHAN (Дорхан) получаем от них калитки с электромеханическими замками CISA. Приходят калитки с замками с маркировкой Brevettato. Один из замков через три дня стал работать с заеданием (сначала калитка закрывалась как дверь в иномарке, позже закрывается жестко. только с некоторого "разгона". Закзчик естественно не доволен.
Вопрос.
- существуют ли поддельные замки CISA, и как в этом случае отличить фирменный замок от контрафактного,
- возможно ли отправить замок Вам для оценки его подлинности?
- является ли компания Doorhan (Дорхан) вашим партнером (закупает ли указанные замки?)
Спасибо.
Вопрос.
- существуют ли поддельные замки CISA, и как в этом случае отличить фирменный замок от контрафактного,
- возможно ли отправить замок Вам для оценки его подлинности?
- является ли компания Doorhan (Дорхан) вашим партнером (закупает ли указанные замки?)
Спасибо.
Добрый день, Юрий !
Относительно прямых поставок нашей продукции компании DOORHAN мне ничего не известно, поскольку электромеханические замки поставляются в Россию очень многим партнёрам и отследить маршрут прохождения всех замков практически невозможно.
«Brevettato» означает «Запатентовано».
Для определения номера модели замка Вы можете запросить вашего поставщика, или зайти на наш сайт в раздел «Электромеханические замки» или сфотографировать замок и прислать мне фото по электронной почте: mchurakov@irco.com
CISA производит множество электромеханических замков, поэтому по Вашему описанию мне трудно определить, что за модель установлена в калитку – врезная, накладная, Elettrika, Revolution или что-то ещё.
О контрафактных электромеханических замках не приходилось слышать, но мошенники в нашей стране не дремлют и ничего нельзя исключать.
Более «мягкой» работы замка можно добиться различными способами, поэтому свяжитесь со мной для консультации.
Относительно прямых поставок нашей продукции компании DOORHAN мне ничего не известно, поскольку электромеханические замки поставляются в Россию очень многим партнёрам и отследить маршрут прохождения всех замков практически невозможно.
«Brevettato» означает «Запатентовано».
Для определения номера модели замка Вы можете запросить вашего поставщика, или зайти на наш сайт в раздел «Электромеханические замки» или сфотографировать замок и прислать мне фото по электронной почте: mchurakov@irco.com
CISA производит множество электромеханических замков, поэтому по Вашему описанию мне трудно определить, что за модель установлена в калитку – врезная, накладная, Elettrika, Revolution или что-то ещё.
О контрафактных электромеханических замках не приходилось слышать, но мошенники в нашей стране не дремлют и ничего нельзя исключать.
Более «мягкой» работы замка можно добиться различными способами, поэтому свяжитесь со мной для консультации.
Здравствуйте.
Заказчик поставил следующую задачу:
На металлическую дверь необходимо установить внутренний замок с дистанционно-управляемой защелкой. Защелка должна управляться кнопкой, а также должна быть возможность блокирования кнопки с помощью ключа. Какую комплектацию можно подобрать с использованием замков Cisa?
Заказчик поставил следующую задачу:
На металлическую дверь необходимо установить внутренний замок с дистанционно-управляемой защелкой. Защелка должна управляться кнопкой, а также должна быть возможность блокирования кнопки с помощью ключа. Какую комплектацию можно подобрать с использованием замков Cisa?
Добрый день, Аркадий !
Описываемые Вами функции точно соответствуют замкам CISA 11.630 и 11.631 (/doc/catalogs/Download%20Locks_Wooden%20Doors/img/11630.jpg), но эти замки не врезные, а накладные.
Фирма CISA изготавливает также врезные электромеханические замки для:
ПВХ - /doc/catalogs/Download%20Locks_%20Aluminium%20Doors/img/14020.jpg
деревянных - /doc/catalogs/Download%20Locks_Wooden%20Doors/img/12010.jpg
алюминиевых - /doc/catalogs/Download%20Locks_%20Aluminium%20Doors/img/16215.jpg
стальных дверей - /doc/catalogs/Download%20Locks_%20Armoured%20Doors/img/17515.jpg
но механическую кнопку на них заблокировать невозможно из-за конструктивных особенностей.
Однако, почему бы не заблокировать работу электрической кнопки? Это технически возможно и просто.
Подробнее о замках 11.630 и 11.931 можно узнать здесь:
http://cisa-russia.com/doc/catalogs/Instruction/lit/11540-11936_nakl_el_zamki.pdf
Описываемые Вами функции точно соответствуют замкам CISA 11.630 и 11.631 (/doc/catalogs/Download%20Locks_Wooden%20Doors/img/11630.jpg), но эти замки не врезные, а накладные.
Фирма CISA изготавливает также врезные электромеханические замки для:
ПВХ - /doc/catalogs/Download%20Locks_%20Aluminium%20Doors/img/14020.jpg
деревянных - /doc/catalogs/Download%20Locks_Wooden%20Doors/img/12010.jpg
алюминиевых - /doc/catalogs/Download%20Locks_%20Aluminium%20Doors/img/16215.jpg
стальных дверей - /doc/catalogs/Download%20Locks_%20Armoured%20Doors/img/17515.jpg
но механическую кнопку на них заблокировать невозможно из-за конструктивных особенностей.
Однако, почему бы не заблокировать работу электрической кнопки? Это технически возможно и просто.
Подробнее о замках 11.630 и 11.931 можно узнать здесь:
http://cisa-russia.com/doc/catalogs/Instruction/lit/11540-11936_nakl_el_zamki.pdf
Здравствуйте!
У меня на двери установлен замок CISA 56.525(цилиндр). Ключ вставляется в замок обеими сторонами, но поворачивается только одной. Хотя продавец при покупке говорил, что без разницы как вставлять ключ. Хотелось бы узнать, такое возможно или это подделка.
Спасибо.
У меня на двери установлен замок CISA 56.525(цилиндр). Ключ вставляется в замок обеими сторонами, но поворачивается только одной. Хотя продавец при покупке говорил, что без разницы как вставлять ключ. Хотелось бы узнать, такое возможно или это подделка.
Спасибо.
Добрый день, Андрей !
Для того, чтобы разобраться в сути вопроса, нужно понять, какой цилиндровый механизм установлен в Вашем замке, поскольку в данном случае, вероятнее всего (99,999 %), причина кроется именно в цилиндре.
Если от стороны ключа зависит возможность открывания, то проблема заключается в качестве изготовления ключа или его копии.
Проверьте функционирование всех ключей, прилагавшихся к цилиндру.
Если проблема начала проявляться недавно, то, возможно, это вызвано загрязнением цилиндра.
Его можно промыть спиртом, но минеральное масло использовать недопустимо.
Если промывание не помогает – нужно заменить цилиндр по гарантии, на продукцию CISA (цилиндровые механизмы секретности) предоставляется гарантия на 12 месяцев.
Для того, чтобы разобраться в сути вопроса, нужно понять, какой цилиндровый механизм установлен в Вашем замке, поскольку в данном случае, вероятнее всего (99,999 %), причина кроется именно в цилиндре.
Если от стороны ключа зависит возможность открывания, то проблема заключается в качестве изготовления ключа или его копии.
Проверьте функционирование всех ключей, прилагавшихся к цилиндру.
Если проблема начала проявляться недавно, то, возможно, это вызвано загрязнением цилиндра.
Его можно промыть спиртом, но минеральное масло использовать недопустимо.
Если промывание не помогает – нужно заменить цилиндр по гарантии, на продукцию CISA (цилиндровые механизмы секретности) предоставляется гарантия на 12 месяцев.
Здрасвтуйте.
Согласно документации на замок Cisa E6535.28, он управляется напряжением 12 V AC. Можно ли управлять этим замком напряжением 12 V DC?
Согласно документации на замок Cisa E6535.28, он управляется напряжением 12 V AC. Можно ли управлять этим замком напряжением 12 V DC?
Добрый день, Аркадий !
Допускается управление замка Е6.535.28 напряжением 12В постоянного тока, но при соблюдении особых условий.
Мат.часть: http://cisa-russia.com/doc/catalogs/Instruction/lit/e6515-e6535_e-volution.pdf
Допускается управление замка Е6.535.28 напряжением 12В постоянного тока, но при соблюдении особых условий.
Мат.часть: http://cisa-russia.com/doc/catalogs/Instruction/lit/e6515-e6535_e-volution.pdf
Добрый день. Подскажите,где можно купить замки и цилиндры Cisa, чтоб не было опасений за их подлинность и гарантию?
Добрый день, Екатерина !
Список московских дилеров CISA размещён на нашем сайте:
http://cisa-russia.com/product_moscow.php
Информацию о дилерах CISA в других российских городах Вы сможете найти здесь:
http://cisa-russia.com/product_drugie_goroda.php
Список московских дилеров CISA размещён на нашем сайте:
http://cisa-russia.com/product_moscow.php
Информацию о дилерах CISA в других российских городах Вы сможете найти здесь:
http://cisa-russia.com/product_drugie_goroda.php
Здравствуйте. Хочу установить сувальдный замок с возможностью перекодировки и дополнительно установить на него защитный сувальдный цилиндр. Если возникнет необходимость перекодировать замок на новый комплект ключей, то мне надо будет покупать и новый защитный цилиндр для новых ключей? Смогу ли я в этом случае сам поменять защитный цилиндр на новый?
Добрый день, Виктор !
В комплект пиновой накладки входят 2 коробочки с ключами, код, нарезанный на стебле ключа (лунки) соответствует коду пиновой накладки.
То есть, Вы можете использовать 5 ключей одного комплекта, но если решите и перекодировать замок, то у Вас останется ещё один комплект ключей, на который можно закодировать замок.
Если возникнет необходимость повторной перекодировки, то нужно менять саму пиновую накладку (защитный цилиндр).
Менять его самостоятельно не так сложно, всё зависит от конструкции двери и Ваших слесарных навыков.
Кроме этого, настоятельно рекомендую установить на пиновую накладку защитный стакан, 06.429.60.1, предотвращающий силовой взлом пиновой накладки.
В комплект пиновой накладки входят 2 коробочки с ключами, код, нарезанный на стебле ключа (лунки) соответствует коду пиновой накладки.
То есть, Вы можете использовать 5 ключей одного комплекта, но если решите и перекодировать замок, то у Вас останется ещё один комплект ключей, на который можно закодировать замок.
Если возникнет необходимость повторной перекодировки, то нужно менять саму пиновую накладку (защитный цилиндр).
Менять его самостоятельно не так сложно, всё зависит от конструкции двери и Ваших слесарных навыков.
Кроме этого, настоятельно рекомендую установить на пиновую накладку защитный стакан, 06.429.60.1, предотвращающий силовой взлом пиновой накладки.
Добрый день.
На входной двери установлен замок cisa cambio facile с перекодировкой. тип 1с
Уже много лет пользуемся комплектом из 5-ти ключей.Но недавно 2 ключа из комплекта попали в чужие руки, необходимо перекодировать замок.
Я нашла пакет с пластиковой карточкой code card и Г образный ключ для перекодировки.
Нужно ли покупать новый перекодировочный комплект? или же можно перекодировать имеющиеся три старые ключа, но так чтобы два ключа из старого комплекта попавшие в чужие руки уже не могли быть использованы??
Можно ли вызвать мастера в Москве, для осуществления перекодировки?
Добрый день, Карина !
Если ключ попал в чужие руки - замок нужно немедленно перекодировать !
Для перекодировки Вам будет необходимо приобрести комплект ключей 06.520.51.1.
Замок можно перекодировать самостоятельно, поскольку делается это просто, в коробочке с новыми ключами находится инструкция.
Инструкция имеет только 3 шага, поэтому Вы сможете выполнить перекодировку за 20 секунд.
Конечно, Вы можете воспользоваться услугами профессионалов московской компании СТАЛ : (495) 983 00 40.
Здравствуйте! Меня интересуют замки CISA и их обслуживание в случае замены замка или перекодировки. Скажите, есть ли в Новосибирске официальный представитель CISA и если да, то как с ним связаться?
Добрый день, Алексей !
В Новосибирске продажами и поддержкой продукции CISA занимаются:
1. Филиал компании «Ключевой Партнёр». Координаты : 630009, г. Новосибирск, Красный пр-т, д. 153 Б Тел.: (383) 363-09-64 info@nsk.tlock.ru
2. Компания Интерио» Адрес: Новосибирск, ул. Нарымская, д. 17/1. Телефон: (383) 227-36-56, 220-59-05