Главная / Вопросы - ответы / Архив вопросов

Архив вопросов

<<<   <<  1 . . . . .  14  15  16  17  18  19  20  21 . . . . .  33  >>   >>>
Доброе время суток. Я из Екатеринбурга. Нам установили дверь - по договору с замком CISA 2-х ключевым без перекодировки (серию не знаю т.к. не оговорена). Через 3 месяца замок сломался. Мастер, который вскрывал дверь сказал, что это не CISA (на ригеле нет маркировки CISA, ключи не имеют идитенфикационного номера и похожи на перекодировочный комплкт, замок не должен был так сломаться). Мне предстоит общаться с представителями компании-установщика. Как проверить подлинность замка и на что обратить внимание? Заранее спосибо.

Добрый день, Дмитрий !
1.Двойной замок CISA без перекодировки может иметь артикульный № 57.765, 57.766, 57.785 или 57.786. Это должно было быть прописано в договоре.
2.Ключи для замков с постоянным кодом CISA серии StandardLock не имеют идентификационного номера.
3.На головке ключа должен находиться логотип и надпись CISA.
4.На одном из ригелей замка должен быть виден штамп CISA и логотип, хотя встречаются старые партии замков 2007 года, на которых нет такого штампа.
5.На корпусе подлинного замка CISA имеется штамп "СISA. Brevettato" и наклейки зелёного цвета с кодовым номером сборщика.
6. Гарантия на замки и цилиндры CISA составляет 12 месяцев.

Поддержку проверки подлинности замков в Екатеринбурге может оказать авторизованный сервисный центр "КЛЮЧ", расположенный на
ул.Малышева, д.73А.
тел. (3433) 501-613, 503-002

Вам следует для начала обратиться к организации, изготовившей Вам дверь с претензией.
Если это не поможет - обращайтесь в суд.

Купили квартиру в новом доме с уже установленным замком ЧИЗА (перекодируемый сувальдный замок 1L 9310 14Y). Риелтор выдал только коробку с новым комплектом, универсальный ключ не выдал. Прошло значительное время, искать и требовать у риелтора думаю бесполезно. Что можно сделать?

Добрый день, Сергей !

1L 9310 14Y - это не артикул замка, а, скорее всего, номер партии и упаковщика.

Надеюсь, после получения комплекта ключей Вы перекодировали замок ? Если Вы продолжаете пользоваться универсальным (установочным) ключом, то подвергаете своё имущество риску, поскольку все такие ключи имеют одинаковый рисунок. Если Вам нужен установочный ключ, то он имеется во многих наших мастерских, вы можете ознакомиться со списком здесь : http://cisa-russia.com/avtoriz.php

Замки CISA со сменным кодом можно перекодировать до бесконечности, достаточно покупать комплекты ключей New Cambio Facile.

Здравствуйте!У нас стоит простая металлическая дверь 40 или 45 мм.Скажите можно ли на нее установить замки cisa 57535 и 56525 или 57986??

Добрый день, Анастасия !

Толщина указанных Вами замков составляет 32 мм, поэтому теоретически установка возможна. Однако, окончательно определить возможность установки замков cisa 57.535 и 56.525 или 57.986 можно лишь после проверки конструкции двери на предмет выяснения всех подробностей её устройства - рёбер жёсткости, карманов, типа профиля и пр.

У меня скорее пожелание. Установил себе механический замок CISA с перекодировкой. После программирования снаружи замок нормально работал, но только снаружи. В инструкции не сказано, что необходимо его запрограммировать и изнутри тоже. Я догадался, как это нужно сделать. Но, как выяснилось, некоторые мои знакомые уже давно пользуются таким замком, но считают, что изнутри он не работает. Нужно доработать инструкцию, в которой четко прописать все шаги, в том числе по программированию замка изнутри.
Еще обращаю Ваше внимание, что код на картинке при первом обращении не отображается. После нажатия кнопки "Отправить" код отобразился.
С уважением, Сергей.

Добрый день, Сергей !

Ваш замок следует подвергнуть повторной перекодировке.

Все замки CISA New Cambio Facile можно перекодировать , вставив ключ с любой стороны. Не нужно перекодировать каждую сторону.

Все шаги прописаны в инструкции , находящейся в коробочке с ключами.

Если у Вас не получается пользоваться замком с обеих сторон, то это повод обратиться в наш Сервисный Центр.

Координаты СЦ (495) 681 78 80.

Здравствуйте CISA,Планирую в конце января 2100 года заменить металлическую дверь.Посоветуйте пожалуйста комплектацию замков и дополнительных аксесуаров обеспечивающих не ниже четвёртой степень защиты от всех видов взлома. Производит ли Ваша компания замки выше 4 степени защиты и поставляются ли они в Россию. Спасибо.
Добрый день, Вячеслав !
Крайне трудно давать советы, имея столь скудную информацию о планируемой двери.
Но в случае, если Вас интересует максимальная взломостойкость, то комплект двери должен выглядеть так :
1.Замок CISA Antipicking 57.535\57.515 с защитной пластиной ;
2.Замок CISA Revolution 56.505\515 с защитной пластиной;
3.Цилиндровый механизм CISA RS-3 ;
4.Броненакладка для цилиндра CISA 06.480.
5.Пиновая накладка 02.715.51 для замка 57.535.
6.Защитный колпак 06.429.60.1 для пиновой накладки.
Оба замка соответствуют 4-му, максимальному для России классу взломостойкости.
Оснащение замков указанными защитными элементами позволит серьёзно увеличить взломостойкость конструкции двери.
Компания CISA производит замки, соответствующие 4 классу взломостойкости, однако при оснащении замков дополнительными элементами защиты (пластинами, колпаками, броненакладками) позволяет превзойти требования 4 класса.
Список компаний, производящих стальные двери с замками CISA Вы сможете увидеть на нашем сайте : http://cisa-russia.com/dveri_s_cisa_moscow.php
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста надежных поставщиков вашей продукции. Используем комплект: Антипанику CISA 59000-10-0; Ручка дверная CISA 07077-28-0; Перекладина антипаника BARRA OVALE 07007-14-0. Объемы небольшие, но для нас важно получать заказ в срок. В месяц требуется несколько таких комплектов. Работаем с фирмой hardlock.ru/. Есть ли у вас крупные поставщики по Сибири, ближе к Томску?
Добрый день, Данил !
По поводу заказа систем антипаники Вы можете обратиться также к другим дилерам :
1.TradeLock» «Трейд Лок» Адрес: Москва, Окружной проезд, д. 8. Телефон: (495) 787-54-14 www.tlock.ru
2.630009, г. Новосибирск, Красный пр-т, д. 153 Б Тел.: (383) 363-09-64 info@nsk.tlock.ru 3.«Траскон Технолоджи» Адрес: Москва, ул. Нагатинская, д. 4а. Телефон: (495) 234-34-17, (499) 949-24-57 www.trascon.ru
комплектуется ли накладка 06081.00.0.1 крепежом?
Добрый день, Игорь ! Накладка CISA арт. 06.081.00 комплектуется крепежом в виде 4-х шурупов в цвет накладки.
Добрый день, У нас в квартире установлены замки вашей фирмы. Их два. Мы хотели бы не меняя двери их поменять. Возможно ли это сделать? Производите ли вы установку? Где можно посмотреть прайс лист на замки? Спасибо
Уважаемая Ирина,
Если у Вас установлены перекодируемые замки серии New Cambio Facile, то можно сменить код ключа, просто купив комплект для перекодировки.
Если установлены цилиндровые замки, то можно поменять цилиндровые механизмы.
К сожалению, из Вашего письма не вполне понятно, из какого города Вы пишете, поэтому мой совет универсален :
Обратитесь в наш Сервисный Центр - +7(495) 681 78 80, Вам помогут решить проблему.
Здравствуйте. Интересуют цилиндры замков со смещением 28/43 или 25/45, существуют ли они в наличии у ваших диллеров и в какой срок можете осуществить поставку. С уважением Наумов Николай Сергеевич
Здравствуйте, Николай Сергеевич!
Сообщаю Вам, что запрашиваемая Вами длина цилиндрового механизма является весьма редкой и поставляется в Россию по специальному заказу.
Если Вы обладаете временем (около 2-х месяцев), то цилиндры указанной длины могут быть поставлены через нашу дилерскую сеть.
Список дилеров здесь : http://cisa-russia.com/product_cisa.php
Добрый день! Обращается к вам ООО «Контест» из г.Воронежа. Хотели бы получить от вас оптовый прайс – лист на замочно-скобяные изделия. Немного о фирме: Основное направление компании -оптовая реализация. Также мы открываем свои 5 магазинов. центральный склад, офис и магазин "10007мелочей» находятся у нас г.Воронеже и 4 магазина в гг.Лиски, Нововоронеж, Семилуки, г.п. Таловая. Хотелось бы получить не только прайс-лист ,а так же немного информации о вашей фирме . Какие объемы закупок позволяют рассчитывать на скидки и на сколько процентов, можем ли мы иметь накопительные скидки? Сколько времени нужно вам на формирование заявки, осуществляете ли вы доставку по Москве к нашей машине?
Добрый день, Галина !
Весь спектр торговых операций осуществляют наши дилеры, контактные данные которых Вы сможете найти на сайте www.CISA.ru
http://cisa-russia.com/product_cisa.php
Абсолютное большинство дилеров предлагают удобные и интересные условия работы – скидки, доставку, различные способы оплаты, широкий ассортимент продукции.
Мы обеспечиваем дилеров всей необходимой поддержкой – рекламными материалами, сертификатами, видеороликами о продукции.
Если Вам потребуется дополнительная консультация по выбору дилера или по продукции CISA – не стесняйтесь обратиться ко мне за консультацией.
Координаты – внизу.

Максим Чураков
Sales Responsible
CISA
Ingersoll Rand Security Technologies - ESA
Moscow, 115114, Russia
5, 1st Derbenevsky Pereulok,
Derbenevskaya Plaza, app.602
Tel.: +7 /495 / 933 03 21 /
Direct mobile: +7 /495/ 743 82 18
Fax.: +7 /495 / 933 02 24
Mobile: 007 916 852 26 87
E-Mail: mchurakov@irco.com

Здравствуйте! Вас беспокоит компания Максидом г. Санкт-Петербург. Могу ли я получить рекомендации при выборе официального дилера марки Cisa.
Добрый день, Виталий !
Насколько я понимаю, речь идёт о создании в ваших сетях ассортимента механических дверных замков и цилиндров ?
Фирма CISA выпускает весь спектр дверной фурнитуры, применяемый в деревянных, стальных и алюминиевых дверях – дверные замки различных типов, , цилиндровые механизмы разной степени секретности, защитные накладки, доводчики, сейфы и многое другое.
В Санкт-Петербурге Вы сможете обратиться к следующим официальным дилерам :
Борт 78» Адрес: С.-Петербург, ул. Белоостровская, д. 8. Тeлeфoн: (812) 347-73-93, 347-86-50 www.z7z.ru
Филиал компании «TradeLock» Адрес: С.-Петербург, ул. Студенческая, д.10. Тeлeфoн: (812) 332-41-65, 332-41-66
«Пентакон» Адрес: С.-Петербург, пер. Гривцова, д. 6 лит. B. Тeлeфoн: (812) 448-10-00, 448-10-01
«ТД Меланж» Адрес: С.-Петербург, пр. Энтузиастов, д. 20 кор.1. Тeлeфoн: (812) 520-46-94, 520-41-30 www.melangespb.ru
Если Вас не удовлетворит ассортимент продукции, то можно рассмотреть вариант сотрудничества с московскими дилерами :
«TradeLock» Адрес: Москва, Окружной пр-д, д. 8. Тeлeфoн: (495) 787-54-14 www.tlock.ru
«HardLock» Адрес: пр-т 60-летия Октября д. 11а, стр. 14. Тeлeфoн: (495) 787-74-84, (499) 126-30-70
Если по каким-либо причинам Вы не будете удовлетворены предложениями дилеров, то прошу Вас со мной связаться по указанным ниже координатам.

Максим Чураков
Sales Responsible
CISA
Ingersoll Rand Security Technologies - ESA
Moscow, 115114, Russia
5, 1st Derbenevsky Pereulok,
Derbenevskaya Plaza, app.602
Tel.: +7 /495 / 933 03 21 /
Direct mobile: +7 /495/ 743 82 18
Fax.: +7 /495 / 933 02 24
Mobile: 007 916 852 26 87
E-Mail: mchurakov@irco.com

Добрый день! Мы приобрели электромеханический замок CISA. При установке выяснилось, что одна деталь(реле) имеет повреждения, из за которой замок не работает. Возможно ли заказать данную деталь? Фото реле и описание замка в приложении.
Добрый день, Наталья !
Приобрести ремонтные комплектующие Вы можете у нашего Сервисного Центра и его партнёров.
Специализированные сервисные центры CISA
КЛЮЧ СЕРВИС (г.Москва)
г. Москва, ул. Трифоновская, д. 55
(магазин "Замки, двери, сейфы")
www.keyservice.ru
тел.: +7 (495) 681-97-55, 681-78-80
Добрый день! К установленному замку CISA (со шторкой) имеется набор ключей New Cambio Facile с маркировкой на коробке 06520-51-1 CHIAVE CORTA. В связи с окончанием ремонта хотим сменить набор ключей к замку. Подойдут ли к нашему замку со шторкой любые ключи New Cambio Facile с маркировкой CHIAVE CORTA или необходимо обращать внимание на наличие определенных цифр на коробке? Спасибо.
Добрый день, Екатерина !
Вы можете приобрести точно такой же комплект, они продаются, как правило, в магазинах замков.
Описанный Вами комплект ключей содержит 5 ключей с длиной шейки ключа 44 мм.
CISA выпускает и другие версии упаковок ключей с другим количеством ключей и иной длиной шейки.
Лучше всего купить именно Вашу версию 06.520.51.1С5
Добрый день! Интересуют цены и сроки поставки на ваше оборудование
Замок CISA 14.350.70 - 78 шт
Добрый день, Ольга !
Указанная Вами в запросе модель замка поставляется в Россию периодически.
О наличии замка искомой модели на складах в Санкт-Петербурге и Москве Вы сможете узнать у наших дилеров.
Список московских дилеров :
1. «Траскон Технолоджи» Адрес: Москва, ул. Нагатинская, д. 4а. Телефон: (495) 234-34-17, (499) 949-24-57 www.trascon
2. «A&TV- системы безопасности» Адрес: Москва, ул. 1-я Пугачевская, д. 25/1. Телефон: (495) 788-38-00, 788-38-01 www.a-tv.ru
3. «Триумфальная марка» Адрес: Москва, пл. Победы д. 2/2. Телефон: (499) 148-62-66, 148-72-52 www.gooddoor.ru
Список питерских дилеров :
1. «Борт 78» Адрес: С.-Петербург, ул. Белоостровская, д. 8. Тeлeфoн: (812) 347-73-93, 347-86-50 www.z7z.ru
2. Филиал компании «TradeLock» Адрес: С.-Петербург, ул. Студенческая, д.10. Тeлeфoн: (812) 332-41-65, 332-41-66
3. «Пентакон» Адрес: С.-Петербург, пер. Гривцова, д. 6 лит. B. Тeлeфoн: (812) 448-10-00, 448-10-01
«ТД Меланж» Адрес: С.-Петербург, пр. Энтузиастов, д. 20 кор.1. Тeлeфoн: (812) 520-46-94, 520-41-30 www.melangespb.ru
В случае, если Вы не сможете найти поддержку у дилеров – не стесняйтесь обратиться вновь, используя нижеуказанные координаты.

Максим Чураков
Sales Responsible
CISA
Ingersoll Rand Security Technologies - ESA
Moscow, 115114, Russia
5, 1st Derbenevsky Pereulok,
Derbenevskaya Plaza, app.602
Tel.: +7 /495 / 933 03 21 /
Direct mobile: +7 /495/ 743 82 18
Fax.: +7 /495 / 933 02 24
Mobile: 007 916 852 26 87
E-Mail: mchurakov@irco.com

здравствуйте! помогите разобраться и как поступить дальше.мы в 2006г установили дверь с замком Cisa, на коробке 06520-61-1, CHIAVE LUNGA, все было прекрасно, но месяц назад нижний замок стал закрываться только на один оборот, верхний закрывается полностью. не представляю, что делать? спецов по этим замкам у нас вряд ли есть
Уважаемый Adilbek!
Крайне сложно разобраться в описанной Вами ситуации. Нужно понять, в каком городе Вы находитесь, чтобы помочь решить вопрос о возможной неисправности замка или двери. Свяжитесь со мной по указанным ниже координатам и мы приложим все усилия для оказания помощи.

Максим Чураков
Sales Responsible
CISA
Ingersoll Rand Security Technologies - ESA
Moscow, 115114, Russia
5, 1st Derbenevsky Pereulok,
Derbenevskaya Plaza, app.602
Tel.: +7 /495 / 933 03 21 /
Direct mobile: +7 /495/ 743 82 18
Fax.: +7 /495 / 933 02 24
Mobile: 007 916 852 26 87
E-Mail: mchurakov@irco.com

Добрый день.
Хотел бы уточнить такой вопрос, установили дверь с замком Cisa 57986, вопросы следующие:
1. Как понять,что установлена именно эта модель замка (в наличие есть только ключи, карточка), т.е. должно ли где-либо на замке быть информация ( в инструкции приведена информация без уточнения модели)? Или скажем так, из прочитанного, я понял, что двойной замок может быть или этой модели или 57985???
2.Если проводить перекодировку замка с ключом "для строителей", можно ли потом снова кодировать под "свой" ключ?? И так повторять комбинацию несколько раз?
3.В данной модели 57986 верхний замок в стандартном исполнении какую именно имеет сердцевину,накладку? ( в нашем случае Apecs)Такова и есть комплектация или это мягко говоря "развод"
Большое спасибо за ответ.
Добрый день, Юрий !
1. Для определения подлинности замка нужно смотреть на его засов – на одном из ригелей замка должен быть штамп «CISA». По моделям : 57.985 – зависимый замок со шторкой, 57.986 – независимый, без шторки.
2. Вы можете перекодировать замок бесконечно – под временный ключ, на постоянный ключ и т.д. Для перекодировки на другой комплект ключей Вам нужно приобрести коробочку с ключами New Cambio Facile. Все ключи в таких коробочках уникальны и подходят ко всем перекодируемым замкам CISA серии New Cambio Facile.
3. Замок поставляется в Россию без декоративных накладок и цилиндра. Ассортимент цилиндровых механизмов CISA весьма обширный, но выбор остаётся за производителем двери и его клиентом. Цилиндр APECS имеет кулачок стандарта DIN и может работать в нашем замке. Этот цилиндр выпущен не нашей фирмой и не поставляется в комплекте с замком CISA 57.986. Спасибо Вам за интерес, проявленный Вами к нашей продукции !
Наша дверь -внешняя, алюминиевый профиль с двумя проемами остекления. Не имея большого выбора в нашем городе мы остановились на врезном электромеханическом замке 14020.18.
вопросов два:
1. температурный режим данного замка ?
- изнутри мы можем обеспечить постоянную положительную температуру вплоть до +23. Снаружи может быть до -15. Как скажется такая разница на надежности функционирования ?
2. как проиходит разблокировка двери ?
в вопросе от
05/06/2008 (Анатолий), вы обьяснили принцип работы при блокировке:
"Верхняя "защелка" в электромеханических замках CISA - это взводной ригель, который не работает как защелка (в ответной планке под него нет отверстия). Назначение взводного ригеля - уменьшить усилие втягивания электромеханического ригеля."
Действительно ли в замке 14020.18 произойдет втягивание нижнего ригеля ?
Можно ли добиться втягивания нижнего ригеля без установки в дверь (только для проверки правильного фунционирования замка) ?
Здравствуйте, Андрей !
1.Замки испытаны на использование при температуре до -18 С, однако, на алюминиевой двери может происходить серьёзная конденсация влаги, тем более, что площадь остекления обширна. Это может снизить ресурс замка.
2.Разблокировка двери происходит следующим образом : При запирании двери верхняя защёлка замка нажимается (для неё не прорезается отверстие в ответной планке) и запирает большую защёлку. При подаче импульса 12 В переменного или постоянного тока соленоид убирает собачку и большая защёлка разблокируется, убираясь в корпус замка. Замок открывается. Важно, чтобы импульс питания не превышал 1,5 секунд.
3.Для проверки работы замка нужно подключить к нему кабель на клеммы, затем нажать на малую защёлку и кратковременно подать питание 12 В. Катушка сработает и защёлка втянется внутрь замка.
В сейфе с кодовым электронным замком сели батарейки, через внешний контакт подключили дополнительный источник пмтания. Сейф открылся. После закрытия, клавиатура не показывала признаков жизни. Нашли умельца который смог открыть дверцу, но восстановить жизнь электроники не получилось. Вопрос: "Возможно ли купить электронные мозги отдельно от железа, или вместе с дверцей?
Добрый день, Игорь !
Некоторые электронные компоненты приобрести возможно, но при отсутствии квалифицированного мастера Вы можете вновь испортить сейф.
Обратитесь в агентство CISA на Украине –
"Маверик интернешионал"
(Представительсто CISA в Украине)
03058, г. Киев, ул. Борщаговская, 171/18
+38 (044) 457-46-53
+38 (044) 457-65-74
Вам окажут консультацию и помогут в решении возникшей проблемы.
Здраствуйте! У меня на калитке ограды установлен электромеханический замок. Открывался из дома дистанционно от кнопки домофона. Летом произошел обрыв электропровода, питающего магнитную катушку замка. Обрыв устранил, но замок не работает. При измерении прибором напряжение есть. Если калитка не закрыта, то катушка притягивает якорь замка, но стоит закрыть калитку усилий катушки не хватает. Возможно слабая сила тока. Как быть?
Добрый день, Василий ! Обратитесь в наш Сервисный Центр, там Ваш замок проверят. Если сила тока недостаточна – советуем приобрести и установить устройство CISA booster.
хочу приобрести замок comfort lock. живу в омске.подскажите куда обратиться.
Уважаемый Вячеслав ! В Сибири Вы сможете запросить данный замок у следующих дилеров : "Интерио"
Адрес: Новосибирск, ул. Нарымская, д. 17/1. Телефон: (383) 227-36-56, 220-59-05
Филиал компании “TradeLock”
Адрес: Новосибирск, Красный пр-т, д. 86 (2-й модуль), оф. 301. Телефон: (383) 227-62-33, 227-62-44
<<<   <<  1 . . . . .  14  15  16  17  18  19  20  21 . . . . .  33  >>   >>>

Задать вопрос

-->


( * ) Поля, обязательные для заполнения

 
Бесплатная консультация специалиста: +7(985)799-12-12