Главная / Вопросы - ответы / Архив вопросов

Архив вопросов

<<<   <<  1  2  3  4  5  6  7  8  9 . . . . .  33  >>   >>>
Нужен замок для алюминиевой двери по каталогу номер 1.14350.70. Где купить?

Здравствуйте, Андрей!

Вероятнее всего, Вы сможете найти замки 14.350

у следующих дилеров CISA:

ТРИУМФАЛЬНАЯ МАРКА
Адрес.: г. Москва, пл. Победы д. 2/2
Тел.: (499) 148-62-66, 148-72-52
Сайт: www.gooddoor.ru

ТРАСКОН ТЕХНОЛОДЖИ
Адрес.: г. Москва, ул. Нагатинская, д. 4а
Тел.: (495) 234-34-17, (499) 949-24-57
Сайт: www.cisa.trascon.ru

ГК БЕНИТЭКС
Адрес.: 107370, Mосква, Тюменский проезд, 5, стр.1 (здание автологистического комплекса). Ст. метро "Бульвар Рокоссовского".
Тел.: +7 (495) 632-01-02; +7 (499) 702-43-20
Сайт: www.a-tv.ru www.benitex.ru

Благодарю Вас за обращение!

забыл пароль на мебельном сейфе с механическим цифровым замком CISA.как открыть

Здравствуйте, Boris!

Пожалуйста, уточните, из какого города Вы пишете и отправьте нам на e-mail фото сейфа для опознания его серии.

Спасибо, ждем.

Купил металлическую дверь с доставкой, но без установки. Дверь привезли запечатанную в картонную бумагу. Не вскрывал. Установил своими силами. После установки выяснилось, что не работает один замок. Ключ вообще нельзя провернуть. В гар. талоне сказано, что Гарантийный срок на замок «Cisa» составляет 5 лет. (на мет. конструкцию 10 лет и т.д.) Но один из пунктов в гар. книжке гласит: Случаи, на которые гарантия не распространяется: самостоятельная транспортировка или установка двери заказчиком. На основании этого пункта отказываются чинить или менять замок. Я считаю, что не могу предъявлять претензии к установке двери, а к замку могу. Вопрос: Кто из нас прав? Могут ли мне отказывать в гарантии на замок?

Здравствуйте, Алексей!

Гарантия на замки CISA 4 кл. ГОСТ в Российской Федерации составляет 2 года. Касательно отказа в гарантии на основании самостоятельной установки – на мой взгляд, этот пункт является нарушением Законодательства РФ, поэтому у Вас есть все шансы отсудить Ваши деньги. Чтобы начать процесс делопроизводства, для начала советую Вам обратиться к производителю заказным письмом или телеграммой с уведомлением о вручении. Касательно иска к производителю замка. т.е. CISA – судиться Вы, конечно, вправе, но нужно учесть, что за продукт, что Вы приобрели, в данном случае – дверь, в данный момент отвечает производитель двери, а в проблеме нерабочего состояния замка может быть виноват производитель двери, смонтировавший замок неправильно.

Уточните, из какого города Вы пишете, может быть. Вам поможет наш локальный Сервис-центр?

Добрый вечер. Долго не пользовалась замком с внутренней стороны, а когда попробовала то ключ даже полностью не вошел. Решила перекодировать замок, думала поможет, но сделала даже хуже, теперь и с внешней стороны проблема. На третьем обороте когда закрываю клинит и дальше не идет,но так не со всеми ключами, один ключ закрывает хорошо!

Здравствуйте, Татьяна!

Вероятнее всего, виной всему – отделочная панель, установленная на внутреннюю часть двери: как правило, при её смещении вниз, ключ не может попасть в замок корректно. Это предположение можно проверить: снимите декоративную накладку с замочной скважины и вставьте ключ снова – без неё, если замок будет поворачиваться, значит, моё мнение верно. «Вылечить» проблему поможет доработка отверстия под ключ в накладке круглым надфилем.

Благодарю Вас за обращение!

Что сделать, если после смены ключа (перекодировку делали по инструкции) замок не закрывается ключом изнутри дома. Снаружи закрывается и открывается хорошо.

Здравствуйте, Елена!

Судя по описанию ситуации, речь идёт о смещении внутренней отделочной панели, которая не даёт возможности ключу попасть в замок корректным образом. Если дверь на гарантии (минимум 24 месяца), то Вы можете обратиться в компанию, установившую Вам дверь. Если это невозможно, то помочь Вам могут мастера нашего Сервис-центра:

ПРОФИ-ЛОК - Мобильный Сервис 24 часа
Адрес.: г. Москва, Гагаринский переулок, д. 27
Тел.: +7 (495) 979-59-11
Сайт: www.профи-лок.рф

Благодарю Вас за обращение!

Здравствуйте,вопрос простой,если назначение замка "ворота"модель brevettato57.685 можно его ставить на вход.дверь квартиры?

Здравствуйте, Андрей!

Замок CISA арт.57.685 предназначен не для ворот, а для стальных дверей, поэтому Вы можете применить его для установки на дверь квартиры, так же, как это сделали сотни тысяч других клиентов.

Благодарю Вас за обращение!

Добрый день, приобрел дверь с замком 57.966, в процессе перекодировки замок открылся (ригеля убрались) и перестал работать - не закрыть ни новым ключом, ни старым монтажным. Что делать? Санкт-Петербург.

Здравствуйте, Иван!

Если сервисная служба компании, изготовившей Вашу дверь, Вам отказывает в проведении сервисных работ, то можно обратиться в наши Сервис-центры:

ООО «КЕЙЛОК»
Адрес.: г. Санкт-Петербург, Московский пр. д. 32 (м. Технологический институт)
Тел.: +7 (812)317-80-20; +7 (911)908-7077
Сайт: www.keylockspb.com

ООО «КЕЙЛОК»
Адрес.: г. Санкт-Петербург, Проспект Энгельса, д. 138, корпус 1 (м. Проспект Просвещения)
Тел.: +7 (921) 946-79-45
Сайт: www.keylockspb.com

ООО «КЕЙЛОК»
Адрес.: г. Санкт-Петербург, Большой проспект П.С., д. 98 (м. Петроградская)
Тел.: +7 (904) 332-32-48
Сайт: www.keylockspb.com

Благодарю Вас за письмо!

Возможна ли перекодировка замка (цилиндра) CISA ASTRAL? Если да, то нужен ли перекодировочный набор и какова его стоимость?

Здравствуйте, Мурат!

Нет, цилиндры CISA Astral не перекодируются, их можно заменить на аналогичные или классом выше/ниже.

Благодарю Вас за обращение!

Добрый день, подскажите пожалуйста существуют ли цилиндровые замки для противопожарных дверей и где их можно приобрести в г.Екатеринбурге?

Здравствуйте, Андрей!

Есть 2 дилера CISA в Екатеринбурге:

Tradelock (филиал компании)
Адрес: г. Екатеринбург, ул. Сибирский Тракт, д. 28 А
Тел.: +7 (343) 273-67-68
E-mail: info@ekb.tlock.ru
Сайт: www.tlock.ru

Магазин надежных замков
Адрес: г. Екатеринбург, ул. Мельковская, д. 3
Тел.: (343) 370-40-45, 268-50-99
Сайт: www.berizamki.ru

Но наши дилеры смогут привезти противопожарные замки CISA серии MITO только под заказ, получив их со склада в Москве. Стоимость такого замка (мод.43.020.65.0) – порядка 20 евро без цилиндра.

Ссылка на брошюру: http://cisa-russia.com/docs/download/antipanika/ogn_antipanica.pdf

Благодарю Вас за обращение!

1)должен ли входить в комплект поставки 06520-51-1 универсальный ключ? 2)можно ли при перекодировки замка использовать вместо универсального ключа, щтатные ключи из прошлого комплекта?

Здравствуйте, Иван!Монтажный ключ не входит в комплект перекодировки арт.06520-51-1.

Монтажный ключ входит в комплект перекодируемого замка и служит для проверки работоспособности последнего.

Если замок уже был перекодирован однажды, то монтажный ключ не нужен, т.к. выдвинуть ригели следует при помощи рабочего ключа (ключа хозяина).

Благодарю Вас за обращение!

Мне необходим э/механический замок на калитку, которую я буду открывать левой рукой на себя(петли двери слева), открывание внутрь двора и замок должен устанавливаться на дверь со стороны двора. Замок какого исполнения мне необходим(1 или 4)? Спрашивал по телефону у двух разных продавцов, один уверенно назвал 4, другой настаивает на исполнении 1.

Павел, добрый день!

Вам нужен тип 1. Ссылка на брошюру: http://cisa-russia.com/production/electromechanical/?p_f_3_1=121&p_f_3_1_link=14

Благодарю Вас за обращение!

В описании э/механических замков моделей 11.610ХХ и 11.630ХХ сказано, что данные замки предназначены для установки внутри помещения. Означает ли это, что данные замки нельзя устанавливать на калитку въездных ворот, либо подразумевается только расположение замка?

Здравствуйте, Павел!

Корпуса замков CISA 11.610.ХХ и 11.630.ХХ покрыты порошковой серой полимерной краской, поэтому над ними следует устанавливать защитный козырёк. В любом случае, их можно устанавливать на открытом воздухе, но через несколько лет возможно изменение внешнего вида.

Для наружной установки больше подходят замки 11.931.ХХ, которые обладают важным достоинством - оцинкованных корпусом.

Все указанные серии замков выпускаются в 4-х исполнениях – правый и левый, наружный и внутренний – типы 1, 2, 3, 4.

Благодарю Вас за обращение!

Добрый день. Скажите пожалуйста, можно ли ключи от замка без возможности кодировки закодировать в замок с возможностью кодировки. Не заклинит? Замки сувальдные CISA. Спасибо

Здравствуйте, Иван!

В системах сувальдных замков CISA New Cambio Facile (перекодируемых и Standardlock (без перекодировки)) система математики нарезки кодов различается, поэтому закодировать перекодируемый замок на ключ от не-перекодируемых замков, нельзя.

Благодарю Вас за обращение!

Здравствуйте! Мне установили на калитку врезной электромеханический замок CISA 12.011. Можно ли этот замок открыть ключом при отсутствии электропитания?

Здравствуйте, Алексей !

Разумеется, можно - для того и цилиндровый механизм CISA в него монтируется.

Благодарю Вас за обращение!

Добрый день! Для замка 11.610 продают отдельно цилиндровый механизм?

Здравствуйте, Иван!

Да, цилиндры к замкам CISA  11.610 / 11.630 Вы можете приобрести у официальных дилеров CISA:

Гидини (Radoni)
Адрес: г. Москва, ул. Борисовские пруды, д. 1, стр. 72, офис 313
Тел.: 8 (495) 393-51-64, +7 (926) 900-11-05
E-mail: ghidini@ghidini.ru
Сайт: www.ghidini.ru www.radoni.ru

Транскон технолоджи
Адрес.: г. Москва, ул. Нагатинская, д. 4а
Тел.: (495) 234-34-17, (499) 949-24-57
Сайт: www.cisa.trascon.ru

Триумфальная марка
Адрес.: г. Москва, пл. Победы д. 2/2
Тел.: (499) 148-62-66, 148-72-77

Благодарю Вас за обращение!

Добрый день! На днях приобрел у вашего официального дилера личинку Cisa RS3 S. Коробка была запакована, комплект ключей запакована, но сама личинка выглядит как бывшая в употреблении. Как это можно объяснить? Если необходимо, могу прислать фотографии. С уважением, Виктор

Здравствуйте, Виктор!

Вы звонили мне на прошлой неделе и собирались отправить фото цилиндра.

Вопрос ещё актуален?

можно ли по номеру ключа определить, какой замок стоит в двери. Хочу заменить замок не меняя посадочное место.Номер ключа 1C202524W Спасибо

Здравствуйте, Халит!

По номеру ключа, в данном случае, можно лишь определить, что это перекодируемый замок CISA. Его менять целиком не нужно – можно перекодировать, купив комплект ключей.

Благодарю Вас за обращение!

Добрый день. Подскажите какой выход ригелей у замков серии revolution pro. И кто является дилером в городе Новосибирске или Иркутске.

Здравствуйте, Иван!

Выход ригелей у замков CISA Revolution (Pro) – 29,5 мм, если принимать во внимание замок с лицевой планкой. Имеется 2 дилера CISA в Новосибирске:

Tradelock (филиал компании)
Адрес: 630024 г. Новосибирск, ул. Ватутина, д. 99, офис П 12
Тел.: +7 (383) 303-45-67 (многоканальный)
E-mail: info@nsk.tlock.ru
Сайт: www.tlock.ru

Интерио
Адрес: г. Новосибирск, ул. Нарымская, д. 17/1
Тел.: (383) 227-36-56, 220-59-05

Благодарю Вас за обращение!

Подключил замок к штатному кабелю длиной метра 4-5, все отлично. Но когда наростил кабель еще на 15 метров (сечение 0,75, экранированый с заземлением экрана ) при нажатии кнопки вызова происходит жужжание в катушке замка и идет помеха на экран монитора все время срабатывания катушки (секунды три ). Думаю что это не нормально, подскажите как это устранить? Спасибо.

Здравствуйте, Михаил!

Подобная протяжённость кабеля вызывает потерю мощности управляющего импульса, поэтому соленоиду замка не хватает силы тока, чтобы убрать стопор защёлки.

Чтобы компенсировать потери на нагрев кабеля, приобретите и подключите устройство CISA Бустер арт.07.022.00.0. Бустер монтируется в непосредственной близости от замка, к примеру – внутри двери или рядом с ней.

В схеме бустера имеется конденсатор, который оптимизирует сигнал от контроллера и обеспечит замку возможность корректной работы.

Инструкция по монтажу Бустера: http://cisa-russia.com/docs/download/instruction/buster_07022_rus.pdf

Если нужна помощь в монтаже – сообщите мне, я постараюсь помочь Вам.

Благодарю Вас за обращение!

Здравствуйте! Замок Cisa New cambio facile 06520-61-1. Проблема: ребенок засунул в личинку монету, которая провалилась и не дает возможность повернуть ключ. Монету в замочную скважину не видно. Замок установлен в металлической двери. Можно-ли вызвать мастера? Или какие варианты ремонта? Спасибо!

Здравствуйте, Михаил!

Самое неприятное – это монета достоинством 10 рублей: упав внутрь кодового механизма замка, она вызывает невозможность провернуть ключ в замке.

Вызвать мастера из официальной сервисной службы CISA, конечно, можно, только нужно понять, из какого города Вы пишете.

Уточните, пожалуйста, в каком регионе Вы проживаете?

Остаюсь на связи.

<<<   <<  1  2  3  4  5  6  7  8  9 . . . . .  33  >>   >>>

Задать вопрос

-->


( * ) Поля, обязательные для заполнения

 
Бесплатная консультация специалиста: +7(985)799-12-12