Главная / Вопросы - ответы / Архив вопросов

Архив вопросов

<<<   <<  1  2  3  4  5  6  7  8  9 . . . . .  33  >>   >>>
Здравствуйте коллеги. Мне очень понравились эл.замки для калиток 1А630, 1А731. Супер. Мне нужно нестандартное решение вопроса. В этих моделях замков, наружный цилиндр для ключа, можно передвигать от 50 до 80 мм от оснавания калитки. В моем случае, внешний цилиндр нужно предвинуть минимум на 120мм, понятно что запросы у меня честно не скромные, но что то нужно придумать или придется доработать. Есть ли, заводское решение моей проблемы?

Здравствуйте, Артур!

Мы общались с Вами вчера вечером, Вы намеревались отправить мне чертёж или эскиз\фото будущей калитки.

Как и говорили вчера, на 120 мм переместить цилиндр в замках CISA арт. 1А630, 1А731 серии Elettrika невозможно.

На всякий случай, уточните, в какую сторону открывается калитка – наружу или внутрь двора?

Добрый день.Я купил дом, в нем установлены двери с замками CISA. Верхний работает ОК, а вот нижний не работает. Есть коробка с железками и картой CAMBIO FACILE code card (Type 1с)(Code 0062)(Date 05z). Нужна консультация. Менять не хочу.

Здравствуйте, Владимир!

Если у Вас имеется карта CAMBIO FACILE, то это значит, что замок можно перекодировать. Для консультации свяжитесь со мной по телефону.

Спасибо!

Добрый день, Подскажите, пожалуйста, как я могу сменить код у сейфа модель 82250 (сейф с ключами и механическим кодом в виде 3х крутящихся кнопок). Спасибо, Андрей

Здравствуйте, Андрей!

Изменения сочетания цифр в коде:

Чтобы установить новую комбинацию, Вы должны:

а) Открыть дверь сейфа и с открытой дверцей выдвинуть ригели ключом полностью.

б) Вставить «ключ изменения кода» (ключ с маленькой бородкой) во внутренние пазы вертушек кодонаборного устройства изнутри дверцы и, нажимая, повернуть до нужного положения (цифры), чтобы изменить код на новое сочетание.

в) Вытащить ключ изменения кода и повторить ту же операцию с двумя оставшимися ручками.

г) Проверить работоспособность: при открытой двери, повторить не менее трех раз на отпирание и запирание операции, тщательно следуя вышеуказанной инструкции. Благодарю Вас за обращение, остаюсь на связи!

Здравствуйте! Немного стала болтаться ручка у замка. Присмотрелся - кажется, куда-то вылетел маленький винтик, который ее удерживает. Подробности - на фото - https://www.dropbox.com/s/lbnl0ubm60ebrq5/IMG_20160913_175457.jpg?dl=0 Подскажите, пож-та, какой винтик туда подходит и где его можно приобрести? С уважением, Владимир Мельников

Здравствуйте, Владимир!

Компания CISA практически не производит дверные ручки, поэтому помочь Вам с получением запчасти не представляется возможным. Вероятнее всего, на Вашей двери смонтирована дверная ручка стороннего производителя, установленная производителем двери.

Однако, могу Вам сообщить, что в современных ручках, рукоять крепится к квадрату при помощи потайного винта с отверстием под шестигранный ключ.

Если Вы пишете из Москвы, то Вам могут помочь специалисты нашего Сервис-центра.

Благодарю Вас за обращение!

Я потерял один ключ, как быть? Чего надо менять?

Здравствуйте, Дубайс!

Пожалуйста, уточните, как выглядел Ваш ключ или пришлите мне фото оставшегося аналогичного ключа – от типа ключей зависит мой ответ, т.к. некоторые из замков CISA можно перекодировать, некоторые меняют целиком, а в других меняют цилиндровый механизм секретности .

Спасибо, жду ответа.

Добрый день! У нас замок cisa. Было 2 строительных ключа. Мы закончили ремонт и хотим пере кодировать замок на основные ключи. Что для этого надо сделать? Спасибо!

Здравствуйте, Татьяна!

Если речь о перекодируемом замке CISA New Cambio Facile, то в комплекте должно быть не 2 строительных ключа, а 1 .

Пожалуйста, отправьте мне фото этих ключей, ибо у меня возникли некоторые сомнения в определении замка.

Спасибо!

Добрый день! Сколько стоит изготовить 1 дубликат ключа замка RS3 номер карты R0888934ZZ.

Здравствуйте, Игорь Викторович!

На этот вопрос Вам ответят сотрудники Сервис-центров CISA:

СИМАкей: +7(495)632-72-24
Окей-сервис: +7(495)997-20-67

Для копирования ключа CISA RS3 Вам потребуется предъявить карту Security Card.

Благодарю Вас за обращение!

Здравствуйте! Суть проблемы. На двери три года назад был установлен замок 56786. Иногда, при задвинутых ригелях (дверь открыта) при нажатии на ручку, защелка остается в закрытом состоянии. Задвинуть защелку получается только при помощи ключа. Что это и как исправить? Боюсь оказаться перед закрытой дверью, выйдя, например, вынести мусор и не взяв ключей. Ответьте пожалуйста.

Здравствуйте, Евгений!

Похоже, у Вашего замка 56.786 (при клике открывается фото замка 56786. испортился привод защёлки. Гарантия на замки 4 кл. ГОСТ – 24 месяца, поэтому гарантия закончилась. Однако, если Вы пишете из Москвы, то можно попробовать решить этот вопрос через наш Сервис-Центр.

Пожалуйста, постарайтесь ответить мне с указанием Ваших координат (№ моб.тел.), чтобы мы могли попытаться помочь Вам.

Благодарю Вас за обращение!

Здравствуйте! У меня установлены два замка CISA: 57685 и цилиндровый 5 ригелей. Случилось так, что в квартире произошла кража, но у двери нет ни малейшего повреждения или царапины, замки прекрасно работают, как будто пришли, открыли дверь ключом, вынесли что хотели, и ушли, замкнув дверь. Подскажите, есть ли хоть какая-то вероятность, что дверь открыли отмычкой или подбором ключей? И возможно ли сделать дубликаты ключей к этим замкам в обычной мастерской на рынке? Буду очень признательна за информацию.

Здравствуйте, Елена!

Конечно, на вопрос о вскрытии Вам лучше ответят криминалисты из МВД, которые осматривали место происшествия, поскольку мой ответ будет основан на теории, а не на практике.

С точки зрения представительства компании-производителя замков CISA, я могу ответить Вам следующее: безопасность Вашего дома и имущества была защищена двумя замками CISA, но, касательно второго замка с 5 ригелями, нужно понимать: какой цилиндровый механизм был установлен, защищён ли он конструктивно от отмычек, бампинга, изготовления слепков и др. способов вскрытия.

На практике, такие случаи, как Ваш, называются в профессиональной среде «чистым вскрытием», то есть нет следов взлома двери и замков, но преступники получили доступ в охраняемое помещение.

На мой взгляд, здесь нужно просчитывать 2 варианта: или у преступников была возможность сделать копии ключей, (к примеру, изъяв их на полчаса из кармана одежды в гардеробе школы), или это преступники экстра-класса, имеющие высокий профессиональный уровень, оборудование и существенный запас времени для манипулирования отмычками.

Важно помнить, что любые механические и электронные замки могут быть вскрыты, а успех вскрытия обусловлен только наличием времени и профессиональным уровнем «домушника». Поэтому, для обеспечения полной безопасности, стоит воспользоваться профессиональным подходом: сочетанием механических замков и системы электронной сигнализации, способной оповестить хозяев квартиры о начавшемся взломе.

Если Вы хотели бы впредь усовершенствовать систему безопасности своего дома, то могу рекомендовать Вам обратиться к услугам нашего Сервис-центра: специалисты предложат Вам «апгрейд» двери – защитить замки, установить защиту цилиндров, сигнализацию и замки-невидимки.

ПРОФИ-ЛОК - Мобильный Сервис 24 часа
Адрес.: г. Москва, Гагаринский переулок, д. 27
Тел.: +7 (495) 979-59-11
Сайт: www.profilock.com

Благодарю Вас за обращение!

Добрый день. Являемся официальными дилерами ворот HOERMANN, ALUTECH. Используем ваши замки на своих объектах и для продажи в розницу, в частности А731 и 16.215. Хотим закупать данную продукцию у вас напрямую.

Здравствуйте, Андрей!

Представительства CISA не ведут коммерческой деятельности ни в одной стране мира, где осуществляются продажи, поскольку деятельностью по реализации продукции занимаются официальные дилеры-импортёры.

Для закупки нашей продукции рекомендую Вам обратиться к следующим профильным официальным дилерам CISA:

ТРАСКОН ТЕХНОЛОДЖИ
Адрес: г. Москва, ул. Нагатинская, д. 4а
Тел.: (495) 234-34-17, (499) 949-24-57
Сайт: www.cisa.trascon.ru

ГК БЕНИТЭКС
Адрес: 107370, Mосква, Тюменский проезд, 5, стр.1 (здание автологистического комплекса). Ст. метро "Бульвар Рокоссовского".
Тел.: +7 (495) 632-01-02; +7 (499) 702-43-20
Сайт: www.a-tv.ru, www.benitex.ru

DOOR KOMPLEKT
Адрес: Россия, г. Москва, Нагатинская набережная, дом 8
Тел.: +7 (495) 508-76-90, +7 (495) 665-73-05, +7 (499) 502-17-45
E-mail: sales@doko.ru, info@doko.ru
Сайт: www.doko.ru

Благодарю Вас за обращение!

Здравствуйте! Как можно приобрести у вас замки Cisa? Можно ли подобрать нужный по фото? Продажу в розницу осуществляете? Возможна ли доставка в регионы (Сургут, ХМАО)? Есть представительство в Сургуте, Екатеринбурге, Тюмени? Если да, то дайте контакты, пожалуйста.

Здравствуйте, Юлия!

Продажу оптом и в розницу представительство компании CISA Allegion не осуществляет. Подобрать замок по фото – возможно, конечно, но могут потребоваться дополнительные измерения, если замок не CISA.

Приобрести замки CISA Вы сможете у наших официальных дилеров. Ближайший к ХМАО находится в г. Екатеринбурге:

TRADELOCK (ФИЛИАЛ КОМПАНИИ)
Адрес: 620141 г. Екатеринбург, ул. Завокзальная, д.5 (въезд со стороны ул. Армавирской).
Тел.: +7 (343) 379-50-65 (многоканальный)
E-mail: info@ekb.tlock.ru

МАГАЗИН НАДЕЖНЫХ ЗАМКОВ
Адрес: г. Екатеринбург, ул. Мельковская, д. 3
Тел.: (343) 370-40-45, 268-50-99
Сайт: www.berizamki.ru

Благодарю Вас за обращение!

Добрый день. Не могли бы Вы подсказать модель замка по фотографиям, отправленным на Вашу электронную почту, указанной на сайте?

Здравствуйте, Михаил Сергеевич!

На отправленных Вами фото – замок CISA серии MITO арт.1.43.000.65.0

Благодарю Вас за обращение!

Добрый день. Есть дверь с замком 56.515 - нужно заменить его на замок с электроприводом, который можно задействовать для открывания двери (ригельной части) с кнопки по проводу дистанционно, и также можно было бы открывать/закрывать ключом как и это сейчас есть в 56.515. Если такой замок есть, можно ли понять его положение? Пришлите, пожалуйста, артикул. Заранее благодарен.

Здравствуйте, Владислав!

Как я писал Вам некоторое время назад, Вы можете заменить замок 56.515 на моторный – Е6.515, но не только: к Вашим услугам – более экономичный замок 15.515 – в нём только защёлка управляется от импульса.

Об этом замке Вы можете прочесть здесь: http://cisa-russia.com/production/electromechanical/?p_f_3_1=121&p_f_3_1_link=8

Благодарю Вас за обращение!

Добрый день. Мы - магазин металлических дверей в Екатеринбурге. Клиент заказал у нас дверь с замком Cisa 57986. Выбор замка он сделал на основании технического описания на сайте. Получив дверь с выбранным замком, клиент обнаружил, что при закрывании верхнего замка НЕ выдвигается защитная шторка ключевины нижнего замка. Углубившись в проблему, выяснилось, что в этом описании ошибка и эта модификация замка данную функцию не поддерживает. Клиент хочет заменить замок 57986 на замок 57985. Каким образом можно исправить такую ошибку?

Здравствуйте, Сергей!

Действительно, в материале за 2006 г., в описании замка CISA 57.986 была допущена ошибка, в данный момент данная ошибка устранена.

Касательно информационного обеспечения: в Екатеринбурге находится филиал нашего крупнейшего официального дилера – компания Trade Lock, специалисты которого владеют исчерпывающей информацией о модельном ряде CISA.

Кроме этого, наши специалисты периодически, начиная с 2009 г., проводят бесплатные тренинги по продукции CISA, с целью актуализации знаний специалистов в области СКУД.

По поводу замены: на текущий момент, CISA производит следующие модификации двухсистемных замков:

  • Независимые, где нет шторки и порядка запирания – 57.986;
  • Зависимые, где сначала закрывают нижнюю, сувальдную часть, затем – верхнюю, цилиндровую – 57.985;
  • Полузависимые – 57.985 RT – где имеется шторка, но можно пользоваться цилиндровой частью замка без обязательного запирания сувальдной части.

Выбор за вашим клиентом.

Если приобретённый замок 57.985 не был повреждён при монтаже или эксплуатации, то обменять его, наверно, возможно – у той компании, где был приобретён замок.

Благодарю Вас за обращение!

Добрый день. С 2012 года пользовался вашей продукцией - замком CISA ASTRAL, и теперь разочаровался его качеством: ключ с большим трудом входит в замочную скважину. Очевидно, произошел значительный износ штырьков замка (к сожалению, могу только догадываться). Стоимость замка высокая, а качество оказалось низкое - всего 4 года работы, при условии пользования замком в составе двух человек. С уважением, Дмитрий.

Здравствуйте, Дмитрий!

Судя по описанию проблемы, в эксплуатируемом Вами цилиндре CISA ASTRAL засорились каналы штифтов - так бывает, когда цилиндр работает в условиях повышенной запылённости воздуха. При следовании инструкции к цилиндрам CISA, рекомендующей 1-2 раза в год проводить профилактическую смазку спреем WD-40, цилиндры CISA способны работать не менее 100.000 циклов, что подтверждается практикой.

Поэтому, качество нашей продукции остаётся неизменно высоким - при условии корректной эксплуатации.

Благодарю Вас за обращение!

Добрый день! Прошу выставить счет и указать срок поставки на: Замок механический с извещателем CISA 06.520.50.1, 11 штук. Спасибо!

Здравствуйте, Павел!

Мы общались с Вами по телефону уже, но, насколько я понял, Вы не решили вопрос ещё?

Как я и говорил, CISA 06.520.50.1 – это артикул комплекта ключей для электромеханического замка CISA 17.685, но никакого «извещателя» в этом замке не предусмотрено.

Вы сможете прочитать о наших электромеханических замках, включая 17.685, в электронной Брошюре «Электромеханические замки».

Остаюсь на связи, готов помочь.

Скажите пожалуйста, выпускается ли в настоящее время электромеханический замок CISA ELETTRIKA 1A721 и в чём разница между замками 1А721 и 1А731? Спасибо. С увжением, Карасёв Егор.

Здравствуйте, Егор!

Электромеханические замки Elettrika продолжают выпускаться заводом CISA. Разница между замками 1А721 и 1А731 состоит в том, что у замка 1А721 нет кнопки выхода, а у 1А731  – есть (блокируемая).

Благодарю Вас за обращение!

Добрый день, вопрос про сувальдный замок CISA 57685. В этом замке реализована полезная функция блокировки защелки при запирании замка. Если я верно понимаю, эта функция решает следующую задачу: Если после запирания двери возникло желание проверить, действительно ли я запер дверь, многие нажимают на ручку. При этом замки других производителей "слетают" с защелки, а значит сила бокового давления оказывается на ригеля, это постепенно выводит замок из строя. Блокировка защелки позволяет избежать подобных ситуаций. Вопрос: Наш заказчик затребовал документ или ссылку на официальный источник подтверждающий эту функцию. К сожалению в описании замка и инструкции по эксплуатации эта функция подробно не описана. Пожалуйста в ответе прикрепите документ, ссылку (с пометкой на страницу или абзац в тексте если это будет например документ PDF), или напишите на указанный адрес подтверждающее письмо. С уважением, Ваш постоянный партнер, компания "Полимерстройсервис" .

Здравствуйте, Вадим!

Информационное письмо.

Благодарю Вас за обращение!

Добрый день! Нужно два замка-антипаника на двери. Есть размеры замка. От планки до центра механизма 40мм, расстояние от центра механизма до центра ручки 92мм, высота замка 195мм, ширина планки крепления замка к двери 35мм. В городе Екатеринбурге у дилеров нет. Кто сможет помочь решить наш вопрос?

Здравствуйте, Эдуард!

Уточните, Вы уже решили вопрос или ещё нет? Если моя помощь ещё актуальна – направьте мне по электронной почте фото замка, пожалуйста.

Остаюсь в Вашем распоряжении.

Как долго делают ключи RS3 S ? Сколько будет стоить изготовление двух ключей YZL0145618 ?

Здравствуйте, Ольга!

Ключи к цилиндру RS3S делаются в Италии, на заводе CISA в г. Монсамполо дель Тронто. Сам процесс занимает несколько дней, а всё остальное – это переписка и пересылка ключа в Москву. По практике, с момента заказа до получения ключей тратится около месяца, но только не в августе, поскольку в этом месяце CISA, как и все итальянцы, находится 3 недели на каникулах.

Благодарю Вас за обращение!

<<<   <<  1  2  3  4  5  6  7  8  9 . . . . .  33  >>   >>>

Задать вопрос

-->


( * ) Поля, обязательные для заполнения

 
Бесплатная консультация специалиста: +7(985)799-12-12